TECHNICIEN IT FRONT OFFICE (H/F)

Solutions30 France; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherchons un Technicien IT pour fournir un support informatique aux utilisateurs. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des demandes et de la formation sur les outils. Un an d'expérience en IT et une bonne maîtrise des environnements Windows et MacOS sont requis. Le poste est en CDD de 3 mois, renouvelable, avec des avantages comme une mutuelle et des tickets restaurants.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans des fonctions similaires.
• Maîtrise des environnements Windows et MacOS.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs et gérer les demandes.
• Former les utilisateurs sur leurs outils.
• Effectuer des mises à jour matériel/logiciel.

Connaissances

Relationnel

Adaptabilité

Pédagogie

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l'IT

Outils

Service Now

Suite Office

Teams

Description du poste

Missions

Au sein d'un campus et d'une équipe dynamique de techniciens IT, vous êtes le point d'accueil du support informatique en charge d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. Depuis un comptoir dédié vous assurerez un support de proximité efficace et orienté service.

Votre rôle est de :

• Accueillir les utilisateurs et prendre en charge toutes leurs demandes et incidents (matériel, logiciel, outils de mobilité).
• Assister et former les utilisateurs sur leurs outils (PC, smartphone, tablettes).
• Effectuer les mises à jour matériel/logiciel.
• Gérer les dotations : prêts et retour de matériel.
• Masterisation des postes et maintien à jour des postes de travail.
• Gestion des activités Télécom : demande de brassage et traitements des incidents.
• Contrôle fonctionnel des positions de travail (MCO).

CDD 3 mois, renouvelable.

Profil

PROFIL : De formation supérieure dans le domaine de l'IT, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.

Vos qualités relationnelles, votre rapidité d'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission.

Vous maitrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, pc portable, tablette ).

Anglais technique.

Logiciels utilisés : Outil de ticketing (Service Now). Suite Office, outil de softphonie (Teams).

Habilitation HOBO.

Permis B.

Avantages : mutuelle, tickets restaurant.

Description Entreprise

PRESENTATION ENTREPRISE : Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché.