Technicien IT Front Office H / F

Solutions 30; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques recherche un technicien informatique pour fournir un support utilisateur et gérer les incidents techniques. Vous devrez assister les utilisateurs dans l'utilisation de divers appareils, mettre à jour le matériel et assurer la formation nécessaire. Une formation en IT et au moins un an d'expérience sont requis. Des avantages tels que la mutuelle et des tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience minimum d'un an dans un rôle similaire.
• Compétences sur les environnements Windows et MacOS.
• Capable d'installer et configurer des outils de mobilité.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
• Assister et former les utilisateurs sur les outils de mobilité.
• Mettre à jour le matériel et les logiciels.

Connaissances

Compétences en dépannage IT

Service client

Adaptabilité

Compétences pédagogiques

Formation

Formation supérieure en IT

Outils

Service Now

Suite Office

Teams

Description du poste

MISSIONS : Au sein d'un campus et d'une équipe de Techniciens informatique de geste de proximité, votre rôle est de : - A partir d'un comptoir, prendre en charge toutes les demandes et incidents des utilisateurs de notre client. - Assister et former les utilisateurs pour les demandes et incidents liés aux outils de mobilité (laptop, smartphone, tablettes). - Mise à jour de matériel / logiciel. - Prêt de matériel. - Dotation et récupération de matériel. CDD 3 mois, renouvelable.

PROFIL : De formation supérieure dans le domaine de l'IT, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires. Vos qualités relationnelles, votre rapidité d'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission. Vous maitrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, pc portable, tablette). Anglais technique. Logiciels utilisés : Outil de ticketing (Service Now). Suite Office, outil de softphonie (Teams). Habilitation HOBO. Permis B. Avantages : mutuelle, tickets restaurant.