TECHNICIEN IT expérimenté Anglais – PARIS 7

Informatis-TS; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien informatique expérimenté pour renforcer son équipe à Paris. Ce rôle clé implique le support, la maintenance et l'optimisation de l'infrastructure IT, tout en garantissant une assistance de qualité aux utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la mise à jour des systèmes et de la formation des utilisateurs, contribuant ainsi à la performance globale de l'entreprise. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous avez un bon niveau d'anglais, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le service client.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en tant que technicien informatique dans un environnement similaire.
• Compétences solides en diagnostic et résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support et la maintenance des systèmes d'information.
• Former les utilisateurs sur les outils bureautiques et applications standards.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic et dépannage

Maintenance préventive

Documentation

Formation des utilisateurs

Gestion des ressources IT

Sensibilisation sécurité

Compétences en réseaux

Communication écrite et orale

Anglais courant

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

MS Office

Service Now

Active Directory

Azure AD

MDM InTune

Autopilot

Outils de gestion des tickets

Description du poste

Offre n° : 2992
Publié le : 18/03/2025
Fonction : TECHNICIEN INFORMATIQUE
Contrat : CDI
Lieu de mission : 75007 PARIS
Département : 75
Salaire : Suivant profil

TECHNICIEN IT expérimenté Anglais – PARIS 7

Description du poste :
Poste en CDI - Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Confirmé(e) pour renforcer notre équipe et garantir la performance et la fiabilité de notre infrastructure IT. Vous serez un acteur clé dans le support, la maintenance et l’optimisation de notre système d’information, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.
Vos missions :

1. Support utilisateur : Prendre en charge et résoudre les demandes d’assistance (téléphone, e-mail, ticketing) avec réactivité et professionnalisme.
2. Diagnostic & dépannage : Identifier et analyser les incidents matériels et logiciels pour proposer des solutions adaptées, à distance ou sur site.
3. Suivi des incidents : Assurer le traitement complet des tickets jusqu'à la résolution et consigner les actions dans l’outil de gestion.
4. Maintenance & mises à jour : Effectuer la maintenance préventive des équipements et veiller à la mise à jour régulière des logiciels.
5. Documentation : Rédiger et tenir à jour des procédures claires et des fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances.
6. Formation & accompagnement : Assister et former les utilisateurs sur les outils bureautiques et applications standards.
7. Gestion des escalades : Transmettre les incidents complexes aux niveaux supérieurs ou aux experts concernés.
8. Gestion des ressources IT : Suivre et administrer le parc informatique (matériel, logiciels, licences).
9. Sensibilisation sécurité : Promouvoir les bonnes pratiques en cybersécurité auprès des utilisateurs.

Compétences techniques requises :

1. Maîtrise des environnements Windows et MacOS ainsi que des outils bureautiques courants (MS Office, navigateurs web, etc.).
2. Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
3. Bonnes connaissances en réseaux et sécurité informatique (un plus).
4. Expérience avec une solution ITSM, idéalement Service Now.
5. Maîtrise d’Active Directory et Azure AD.
6. Expérience confirmée sur MDM InTune et Autopilot.
7. Pratique du dispatching de tickets.
8. Connaissance des processus ITIL.

Atouts supplémentaires :

1. Aisance en communication écrite et orale.
2. Permis B indispensable.
3. Anglais courant (niveau C1 minimum).

Compétences requises :
Profil recherché :

1. Formation supérieure en informatique ou domaine connexe.
2. Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire.

Vos qualités :

1. Autonomie et sens de l’organisation.
2. Patience et sens du service.
3. Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs.

Rémunération : 38 à 45 ke brut annuel

Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : [phone]
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre