Technicien IT

QR Versailles IT; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise recherche un technicien IT N1 et N2 pour gérer les incidents et demandes informatiques. Le rôle inclut l'assistance aux utilisateurs, la gestion des tickets, et une bonne connaissance des environnements Windows et de la messagerie Exchange Online. Avec équipe de 4 personnes, le lieu d'intervention est Rouen, avec un début souhaité dès que possible.

Prestations

Flotte de PC portables

Qualifications

• Technicien IT N1/N2 avec compétences mobiles.
• Expérience en gestion des incidents et support à distance.
• Travail majoritairement sur environnement Windows.

Responsabilités

• Prise en charge des incidents et demandes par téléphone.
• Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.
• Gestion des tickets d'incidents sur l'outil dédié.

Connaissances

Gestion des incidents

Assistance aux utilisateurs

Systèmes Windows

Messagerie Exchange Online

Compétences mobilité (iOS, Android)

Outils

Ivanti

Description du poste

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien IT N1 et N2

Voici le contenu de la mission

Nous sommes à la recherche d'un technicien N1 N2 avec des appétences pour le N3

• Prise en compte des incidents et demande par téléphone et consignation
• Gestion et traitement des incidents de niveau 1 / 2
• Gestion et traitement des demandes informatiques de niveau 1 / 2 :

o Installation de poste informatique

• Gestion des tickets d'incidents et demande sur l'outil de tickets en place :

o Base de connaissances à disposition

o Suivi des tickets assignés et relance si besoin

• Assistance aux utilisateurs sur site et distant (prise en main à distance)
• Escalade de ticket au niveau 3

Environnement très majoritairement Windows (10 / 11), messagerie Exchange Online, Ticketing Ivanti

Le technicien doit avoir des compétences sur la partie mobilité (synchronisation des téléphones avec messagerie , Ios, Android)

pas beaucoup de télétravail, mais flotte de pc portable.

Équipe de 4 personnes (1 RSSI, 1 chef de projet, 2 technicien informatique dont un déjà presta).

Plage horaire : 9h30 / 17h30

Lieu d'intervention : Rouen

Début de mission souhaité : Des que possible

Curieux

Veilel informatique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

Créer une alerte emploi pour cette recherche