Technicien intégrateur audiovisuel F / H

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Technicien • Rennes

Dernière mise à jour: il y a 7 heures

Description de poste

Nous recherchons pour notre client basé à Rennes (35), des Techniciens Hotliners (H / F) dans le cadre d'une mission de 3 mois. Démarrage mi-Mai. Si vous avez une première expérience dans le support technique et êtes à l'aise dans la gestion des sollicitations utilisateurs, cette mission est faite pour vous !

Vos missions :

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour le support technique des clients
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux TPE (terminaux de paiement)
• Suivre rigoureusement les incidents jusqu'à leur résolution complète
• Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion d'incidents
• Participer aux formations internes pour se tenir informé des évolutions des produits et services

Exigences :

• Expérience préalable en support technique ou sur un poste similaire requise
• Excellente communication orale et écrite
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en assurant un service de qualité
• Compétences en résolution de problèmes techniques
• Esprit d'équipe et approche proactive
• Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Vous êtes rigoureux, organisé et avez un excellent sens du service client ? Ce poste est fait pour vous ! N'attendez plus, postulez dès maintenant ! Ref : ccwfl6ftse