Technicien Infrastructure - F/H

Softway Medical recrute ses futurs Technicien Infrastructure F/H à Fuveau !

Rattaché à notre Direction Infrastructure, vous êtes en charge de la supervision et la maintenance des infrastructures de nos clients et de nos datacenters. Vous contribuez ainsi à l’amélioration de la qualité du support technique et du service client.

Voici vos futures missions :

• Résolution des incidents techniques remontant de la supervision ou des appels clients,
• Diagnostic, traitement et suivi des demandes clients dans le respect de nos engagements (GTI, GTR),
• Communication régulière et réalisation de comptes rendus auprès des clients dans la gestion et le traitement des incidents et des demandes,
• Mise à jour des versions des différents produits,
• Assistance des techniciens et prestataires de maintenance sur site,
• Participation à la mise à jour des procédures liées à votre activité.

Les compétences requises pour ce poste :

• Une formation en informatique et une première expérience dans l'exploitation,
• Connaissance des environnements Linux et Microsoft Windows,
• Connaissance en réseaux (LAN, WAN, TCP/IP...),
• Connaissance des bases de données Oracle et MSSQL,
• Connaissance du serveur Web Apache.

Il est important de préciser que les horaires de ce poste sont en 3x8, avec le roulement suivant :

• 1 Semaine du matin : 5h - 13h
• 1 Semaine d'après-midi : 13h - 21h
• 1 Semaine de nuit : 21h - 5h

Enfin, au-delà des compétences acquises dans le cadre de vos expériences, ce sont votre capacité de communication écrite, orale et votre relationnel client qui pourront faire toute la différence !

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.