Technicien Infrastructure - F/H

Groupe Softway Medical; Fuveau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien Infrastructure pour superviser et maintenir les infrastructures de ses clients à Fuveau. Ce rôle dynamique implique la résolution d'incidents techniques, la communication avec les clients, et la mise à jour des systèmes. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre expertise technique et vos compétences en communication seront essentielles. Si vous êtes passionné par les technologies et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration du service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et dynamique, prête à relever des défis passionnants.

Qualifications

• Formation en informatique et expérience dans l'exploitation requises.
• Compétences en Linux, Windows, réseaux et bases de données nécessaires.

Responsabilités

• Supervision et maintenance des infrastructures des clients.
• Résolution des incidents techniques et suivi des demandes clients.
• Mise à jour des versions des produits et assistance sur site.

Connaissances

Résolution des incidents techniques

Diagnostic et traitement des demandes clients

Communication avec les clients

Connaissance des environnements Linux

Connaissance des environnements Microsoft Windows

Connaissance en réseaux (LAN, WAN, TCP/IP)

Connaissance des bases de données Oracle

Connaissance des bases de données MSSQL

Connaissance du serveur Web Apache

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Softway Medical recrute ses futurs Technicien Infrastructure F/H à Fuveau !

Rattaché à notre Direction Infrastructure, vous êtes en charge de la supervision et la maintenance des infrastructures de nos clients et de nos datacenters. Vous contribuez ainsi à l’amélioration de la qualité du support technique et du service client.

Voici vos futures missions :

• Résolution des incidents techniques remontant de la supervision ou des appels clients,
• Diagnostic, traitement et suivi des demandes clients dans le respect de nos engagements (GTI, GTR),
• Communication régulière et réalisation de comptes rendus auprès des clients dans la gestion et le traitement des incidents et des demandes,
• Mise à jour des versions des différents produits,
• Assistance des techniciens et prestataires de maintenance sur site,
• Participation à la mise à jour des procédures liées à votre activité.

Les compétences requises pour ce poste :

• Une formation en informatique et une première expérience dans l'exploitation,
• Connaissance des environnements Linux et Microsoft Windows,
• Connaissance en réseaux (LAN, WAN, TCP/IP...),
• Connaissance des bases de données Oracle et MSSQL,
• Connaissance du serveur Web Apache.

Il est important de préciser que les horaires de ce poste sont en 3x8, avec le roulement suivant :

• 1 Semaine du matin : 5h - 13h
• 1 Semaine d'après-midi : 13h - 21h
• 1 Semaine de nuit : 21h - 5h

Enfin, au-delà des compétences acquises dans le cadre de vos expériences, ce sont votre capacité de communication écrite, orale et votre relationnel client qui pourront faire toute la différence !

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.