Technicien infrastructure et réseau (H/F)

TN France; Entzheim; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques en pleine croissance recherche un Technicien Support Informatique N2. Ce poste vous permettra de travailler dans un environnement dynamique, où vous serez responsable du support technique pour les utilisateurs, tout en gérant les infrastructures réseau et serveurs. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets informatiques variés et d'améliorer vos compétences techniques. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez relever des défis, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise votre expertise et votre engagement.

Prestations

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Qualifications

• Excellente capacité d'expression à l'oral et à l'écrit.
• Première expérience dans le support technique ou le ticketing souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs de niveau 2 par téléphone et ticketing.
• Administrer les infrastructures serveurs et réseaux pour garantir leur performance.
• Gérer la communication avec les prestataires pour résoudre les incidents.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Communication

Service client

Environnements TCP/IP

VLAN

Hyper-V

VMware

Formation

Diplôme en informatique

Outils

JAMF

Mobile Iron/Ivanti

WSUS

Description du poste

Technicien infrastructure et réseau (H/F), Entzheim

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5 acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts, et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD, et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Le poste

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support Informatique N2 (H/F) à ENTZHEIM.

Contrat : Mission intérim longue durée (6 mois renouvelable)
Temps de travail : Temps plein (37 heures par semaine, incluant 2 heures pour le compteur RTT)
Rémunération : 26 à 28 euros par heure
Télétravail : Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Date de démarrage : ASAP

Vos missions :

• Assurer le support aux utilisateurs de niveau 2 par téléphone et via un système de ticketing, garantissant une assistance rapide et efficace.
• Gérer la communication avec les prestataires et les différents services de maintenance, en assurant un rôle d’interface pour la résolution des incidents et la coordination des interventions.
• Surveiller et suivre les incidents de sécurité informatique, en veillant à la mise en œuvre des solutions appropriées pour minimiser les risques.
• Administrer les infrastructures serveurs et réseaux en veillant à leur performance et à leur disponibilité, incluant la gestion des serveurs physiques et virtuels ainsi que des réseaux locaux.
• Configurer et maintenir le matériel réseau actif, incluant les équipements Wifi et autres matériels connexes.
• Assurer la connectivité télécom pour garantir une communication fluide au sein de l'entreprise.
• Gérer les liaisons FH pour quelques connexions inter-bâtiments, assurant la continuité et la stabilité du réseau.
• Participer à la gestion des projets informatiques en suivant et en traçant les actions menées, tout en mettant à jour les tableaux de bord d’activité.
• Mettre à jour et maintenir les procédures internes pour assurer leur conformité et efficacité continue.

Le profil recherché

Profil recherché :

• Personnalité : Vous possédez une excellente capacité d'expression, tant à l'oral qu'à l'écrit, et avez un sens aigu du service client.
• Expérience : Les profils juniors sont acceptés, mais une première expérience dans le support technique ou le ticketing est souhaitée.
• Compétences techniques : Vous maîtrisez les environnements TCP/IP, VLAN, sondes UXI, switching, bornes WiFi, Hyper-V, VMware, WSUS, et les onduleurs. Vous êtes également à l'aise avec les systèmes iOS (JAMF) et Android (Mobile Iron/Ivanti).

Si vous êtes motivé par le service client et prêt à relever des défis techniques, nous serions ravis de recevoir votre candidature.