Technicien Informatique - Support utilisateur H / F (256) H / F

Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de Lyon, spécialisée dans la transformation numérique, recherche un Technicien Informatique pour un support utilisateur de N1/N2. Ce poste à temps plein, à pourvoir immédiatement, requiert un BTS ou Bac +2 et une première expérience. Le candidat idéal possède des compétences en autonomie, curiosité, et organisation, essentielles pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Aisance à l'écrit et à l'oral pour le relationnel avec le client.
• Volonté, méthode, et sens du service client.

Responsabilités

• Établir un premier diagnostic des incidents techniques.
• Résoudre les incidents pour restaurer le service rapidement.
• Traiter des tickets d'incidents courants avec investigation approfondie.

Connaissances

Autonomie

Curiosité

Organisation

Formation

BTS ou Bac +2

Description du poste

REGIONAL INTERIM - agence de Lyon, recherche pour l'un de ses clients : GROUPE spécialiste de la transformation numérique TECHNICIEN INFORMATIQUE - SUPPORT UTILISATEUR N1 / N2 H / F

Résolution d'incidents : La tâche de l'intervenant consiste à établir un premier diagnostic de l'incident technique et à résoudre les incidents pour une restauration du service dans les meilleurs délais.

Traitement d'incidents courants : Le N2 ne reçoit pas des appels directs de la part des utilisateurs et en plus, il n'est pas limité dans son temps d'intervention. Il a donc plus de temps pour l'investigation et le traitement de la résolution des tickets .

Compétence techniques spécifiques :

Poste à pourvoir de suite, temps plein

De formation BTS ou Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Nous recherchons une personne volontaire, méthodique, consciencieuse, aimant travailler en équipe. Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité, d'organisation et d'une capacité d'auto-formation sur divers sujets.

Vous avez un sens inné de l'engagement, du service client et du travail bien fait.Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral pour maitriser le relationnel avec le client final.

REGIONAL INTERIM ET R INTERIM,

BTP, industrie, tertiaire, transport... tant de secteurs accessibles selon vos envies car notre spécialité est de ne pas en avoir !

Trouver l'accord parfait entre vos compétences et les talents recherchés par nos entreprises clientes est notre challenge au quotidien.

Nos équipes sont animées par la même volonté : recruter des talents. Et si c'était vous

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Technicien Support Informatique • Bron, France