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Une entreprise de technologie recherche un(e) stagiaire en support informatique à Paris. Vous serez responsable de la maintenance du parc informatique, du support utilisateur par téléphone et tickets, et de l'installation d'équipements. Une formation en informatique est requise, et vous devez faire preuve d'autonomie et de réactivité. Ce stage offre une belle opportunité de développement dans le secteur des nouvelles technologies.
Au sein de la Direction Informatique, rattaché(e) au Coordinateur Systèmes et Réseaux, vous contribuez à la qualité de l'expérience utilisateur de l'entreprise et vous veillerez à la bonne tenue du parc informatique;La maintenance informatique- Assurer le support informatique : appels téléphoniques + tickets- Assurer un suivi constant des incidents et des demandes d'assistance avec un outil de ticket (ZenDesk).- Recueillir les demandes utilisateurs en cas de dysfonctionnements sur un logiciel métier.- Diagnostiquer à distance ou à proximité les dysfonctionnements d'un matériel ou logiciel- Création et gestion des comptes utilisateurs (Office 365, Workplace, AD, Badge).- Gestion des entrées / sorties des collaborateurs- Assurer la maintenance préventive du parc informatique (PC, imprimantes, machine Xforce)- Sécuriser les postes informatiques et l'ensemble des données utilisateurs.Le parc informatique- Configuration de poste de travail (Mastérisation de PC Windows & iOS)- Installer, configurer et mettre en service les différents équipements informatiques : Téléphone, Imprimantes, routeurs, TPE, TP-Link, imprimante Xforce- Installer les logiciels et réaliser des mises à jour.- Réaliser la gestion et le paramétrage de la téléphonie VOIP et des lignes téléphoniques.- Contribuer à la gestion des inventaires de l'ensemble du parc informatique. (Environs 700 PCs)- Elaboration de documentation techniqueLe réseau- Maintenance du réseau au siège- Maintenance des serveurs (OVHcloud)
FormationBTS/DUT spécialité dans l'informatique.Profil- Orienter satisfaction client- Appétence pour l'univers des nouvelles technologies.- Autonome, organisé et rigoureux vous aimez le challenge et dépasser vos objectifs.- Vous faites preuve de réactivé et de fiabilité pour assurer un service performant aux utilisateurs.