Technicien Informatique Support Montpellier H/F

Lynx RH; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynx RH recherche un Technicien Informatique Support pour rejoindre une équipe dynamique à Montpellier. Ce poste implique la prise en charge des demandes clients, la résolution d'incidents techniques, et la gestion des systèmes variés tels qu'Hyper-V, Windows et Linux. Si vous êtes autonome, orienté vers le travail d'équipe et passionné par la technologie, rejoignez-nous pour contribuer au développement de notre service technique.

Qualifications

• Expérience avec la virtualisation d'environnements via Hyper-V et vSphere.
• Compétences variées avec Windows, Linux et MacOS.
• Capacité à gérer des applications de messagerie et de sauvegarde.

Responsabilités

• Accueil et traitement des demandes clients via CRM et hotline.
• Résolution d'incidents et suivi des demandes.
• Analyse des incidents récurrents et mise à jour de la documentation.

Connaissances

Maîtrise d'Hyper-V

Maîtrise de vSphere

Expérience avec Windows

Expérience avec Linux

Expérience avec MacOS

Compétence sur Exchange

Compétence sur Zimbra

Familiarité avec SonicWall

Familiarité avec FortiGate

Outils

SVault

Veeam

Description du poste

Technicien Informatique Support Montpellier H/F, Montpellier

Description du poste

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Montpellier un Technicien en support Informatique. H/F.

Vos missions

1. Accueil et prise en charge des demandes des partenaires et clients via le CRM et la hotline, avec une réponse efficace et courtoise.
2. Qualification des demandes en réalisant un diagnostic précis des dysfonctionnements signalés pour une meilleure compréhension des besoins.
3. Résolution des incidents rencontrés, internes ou externes, et orientation des demandes vers les services compétents si nécessaire.
4. Suivi méthodique des demandes traitées et mise à jour des dossiers d'incidents dans les systèmes appropriés pour une traçabilité optimale.
5. Analyse des incidents récurrents afin de proposer des solutions d'amélioration visant à prévenir leur réapparition future.
6. Signalement immédiat à l'équipe concernée et à la direction en cas de problème majeur impactant les opérations ou les clients.
7. Mise à jour et enrichissement régulier de la base documentaire du support pour capitaliser sur les solutions et bonnes pratiques.

Pré-requis

• Hyperviseur : Maîtrise d'Hyper-V et vSphere pour la virtualisation des environnements.
• Systèmes d’exploitation : Expérience avec Windows, Windows Server, Linux et MacOS pour une gestion polyvalente des plates-formes.
• Applications : Compétence sur les messageries telles qu'Exchange et Zimbra, ainsi que sur les logiciels de sauvegarde comme SVault et Veeam.
• Réseaux : Familiarité avec les pare-feu comme SonicWall et FortiGate, ainsi que la configuration des switchs (VLAN) pour une gestion efficace des réseaux.

Profil recherché

Dans le cadre du développement de notre service technique, nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe en tant que Technicien Informatique Support.

Vous valorisez le travail d'équipe tout en étant capable de prendre des responsabilités et de travailler de manière autonome sur les domaines que vous maîtrisez.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 26 000 € - 29 000 € par an

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 16/07/2025