Technicien informatique support logiciel H/F

JR France; Rhône; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur IT recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes à Lyon. Le candidat idéal possèdera un diplôme Bac+2 et une expérience d’au moins un an dans un poste similaire. Il devra résoudre des dysfonctionnements matériels et logiciels, installer des matériels, et assurer la satisfaction des utilisateurs. Un environnement respectueux et stimulant est proposé, favorisant le développement des compétences.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en support informatique requis.
• Minimum 1 an d'expérience en tant que Technicien support informatique.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les dysfonctionnements.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets.

Connaissances

Diagnostic des problèmes matériels

Résolution de problèmes logiciels

Maîtrise des réseaux

Connaissance des systèmes d'exploitation

Anglais courant

Formation

Diplôme Bac+2 en support informatique

Description du poste

Technicien informatique support logiciel H/F, Rhône (69)

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android/iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
• Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
• Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2 en support informatique.
• Minimum 1 an d’expérience en tant que Technicien support informatique.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux et des protocoles de communication.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Anglais courant requis.

Notre engagement :

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Nos 50 000 experts en IT et ingénierie, présents dans 30 pays, s’engagent à créer un environnement de travail respectueux et stimulant, favorisant le développement professionnel et personnel.