Technicien informatique support logiciel H/F

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Technicien Support Informatique H/F pour renforcer ses équipes en Île-de-France. Le candidat idéal aura une formation technique et une expérience d'au moins un an en support helpdesk, avec des compétences en communication et une capacité à travailler de manière autonome. Ce poste offre des avantages tels que des tickets restaurant, des indemnités kilométriques et un plan de carrière personnalisé.

Prestations

RTT

Ticket restaurant : 10€ par jour

CSE : chèques cadeaux, événements

Prise en charge à 100% des transports en commun

Indemnités kilométriques (vélo)

Prime cooptation et d’apport d’affaire

Plan de carrière personnalisé

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation.
• Autonomie et gestion de plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique par téléphone, e-mail ou en personne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques.

Connaissances

Communication

Service client

Gestion des tickets

Formation

Formation technicien support

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

Technicien informatique support logiciel H/F, Paris

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Île-de-France et recrute un Technicien Support Informatique H/F en CDI à Palaiseau.

Description de la mission :

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou en personne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Configurer et installer des logiciels et périphériques informatiques.
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.).
• Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques.

Profil :

• De formation technicien support, vous possédez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité.
• Anglais ou Espagnol est un plus.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation.
• Expérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.).
• Bonnes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Informations complémentaires :

• RTT ; Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis.
• CSE : chèques cadeaux, événements, tarifs attractifs.
• Prise en charge à 100% des transports en commun.
• Indemnités kilométriques (vélo).
• Prime cooptation et d’apport d’affaire.
• Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d’une proximité avec votre manager et d’un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière.

Processus de recrutement :

• Imane vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel.
• Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets.

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !