Technicien informatique support logiciel H/F

JR France; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

JR France recrute un Technicien support informatique H/F basé à Lyon, pour répondre aux demandes des utilisateurs, résoudre des incidents techniques, et installer des équipements. Le candidat idéal aura un Bac +2 en support informatique, une expérience d'un an, et des compétences en résolution de problèmes. Vous intégrerez une équipe dynamique chez Akkodis, acteur majeur dans l'ingénierie et l'IT, dans un environnement qui favorise l'innovation et la diversité.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac +2 en support informatique avec 1 an d'expérience.
• Curieux et bon en diagnostic.
• Anglais courant pour collaboration internationale.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'utilisateurs pour problèmes matériels/logiciels.
• Installer et configurer des équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets.

Connaissances

Connaissances des systèmes d'exploitation

Maîtrise des réseaux et protocoles de communication

Compétences en diagnostic et résolution de problèmes

Anglais courant

Formation

Bac +2 en support informatique

Description du poste

Technicien informatique support logiciel H/F, Lyon

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android/iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
• Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
• Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché :

• Diplômé d’un Bac +2 en support informatique, avec au moins 1 an d’expérience dans ce domaine.
• Curieux, avec de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux et protocoles de communication.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Anglais courant requis pour collaborer à l’international.

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Rejoignez Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, pour participer à des projets innovants dans la transformation digitale et la mobilité verte.