Technicien informatique support logiciel H/F

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recrute un Technicien Support Informatique H/F en CDI à Palaiseau. Vous serez en charge de fournir une assistance technique, diagnostiquer des problèmes et gérer les demandes d'assistance. Ce poste offre des possibilités de formation continue et varie selon votre investissement et vos compétences.

Prestations

RTT

Ticket restaurant

CSE : chèques cadeaux, évènements

Prise en charge des transports

Indemnités kilométriques (vélo)

Prime cooptation

Plan de carrière personnalisé

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation.
• Anglais ou Espagnol est un plus.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing.

Connaissances

Assistance technique

Communication

Service client

Formation

Formation technicien support

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

Technicien informatique support logiciel H/F, Île-de-France

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Île-de-France et recrute un Technicien Support Informatique H/F en CDI à Palaiseau.

Description de la mission :

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.)
• Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
• Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques

Profil :

• De formation technicien support, avec une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité
• Anglais ou Espagnol est un plus
• Maîtrise des systèmes d'exploitation
• Expérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.)
• Bonnes compétences en communication et en service client
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément

Informations complémentaires :

• RTT ; Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis
• CSE : chèques cadeaux, évènements, tarifs attractifs
• Prise en charge à 100% des transports en commun
• Indemnités kilométriques (vélo)
• Prime cooptation et d’apport d’affaire
• Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d’une proximité avec votre manager et d’un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière.

Processus de recrutement :

• Imane vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
• Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !