Technicien informatique support Helpdesk (H/F)

LA-SER; La Motte-Servolex; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur informatique basée à Chambéry recherche un Technicien informatique support Helpdesk. Le candidat idéal sera responsable du dépannage, de l'installation, et de l'assistance technique. Le poste est en CDI avec une rémunération de 2197 à 2243 euros bruts mensuels. Expérience d'un an et BAC + 2 en informatique requis.

Prestations

5 semaines de congés payés

5 jours de RTT

Qualifications

• 1 An(s) d'expérience en support technique indispensable.

Responsabilités

• Dépannage / préparation des postes.
• Dépannage réseau de niveau 1.
• Assistance téléphonique et prise en main à distance.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser et résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Formation

BAC + 2 en informatique

Description du poste

Offre n° 197PZCJ - Technicien informatique support Helpdesk (H/F)

Nous recherchons un Technicien informatique support Helpdesk H/F en CDI basé au siège à Chambéry. Rattaché(e) directement à notre Responsable Help-desk, vous travaillez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes.

Vos missions principales seront réparties sur un vaste domaine d'interventions via notre système de gestion de ticketing hotline GLPI :

• Dépannage / préparation des postes
• Dépannage réseau de niveau 1
• Installation des postes, périphériques et nouveaux arrivants
• Mise à jour des postes et logiciels
• Assistance téléphonique et prise en main à distance
• Assistance utilisateurs logiciels bureautiques (Office, 365, Compta, Sharepoint)
• Assistance utilisateurs logiciels métiers (CRM, DMS)

Conditions de poste

• Rémunération : entre 2197 euros bruts mensuels à 2243 euros bruts mensuels selon profil et expérience
• Horaires de travail : Lundi au vendredi = 8h-12h / 14h-18h
• Congés : 5 semaines de CP + 5 RTT
• Pas de Télétravail
• Type de contrat : CDI (39H/semaine, travail en journée)

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Formation

• BAC + 2 en informatique

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion