Technicien informatique Support H/F

VALEXANE; Tournon-sur-Rhône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des véhicules de loisirs recherche un technicien informatique support. Vous serez chargé de la gestion des équipements informatiques, du support utilisateur, et de la participation à des projets de migration. IDéalement, vous avez un Bac+2/3 et maîtrisez Windows 11. Ce poste offre un environnement technique stimulant à Tournon-sur-Rhône.

Qualifications

• Technicien(ne) informatique confirmé(e).
• Proactivité et capacité à s'impliquer dans divers projets.
• Relations excellentes avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer la fourniture, gestion et maintenance des équipements informatiques.
• Gérer la Hotline et traiter les incidents N1, N2, N3.
• Participer aux projets de migration Windows 11, Office 2024.

Connaissances

Windows 11

Active Directory

Azure

Office 365

VPN

WiFi

Gestion de smartphones

Expérience en renouvellement de parc

Formation

Bac+2 / 3 en informatique (BTS SIO SISR, BUT R&T, Licence Pro systèmes & réseaux)

Outils

Outils de ticketing

Clarilog

Description du poste

Overview

Quelques mots sur notre client :

Nous avons le plaisir de représenter Trigano, leader européen du véhicule de loisirs avec près de 12 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires en croissance permanente. Présent dans 14 pays avec environ 140 sites, Trigano offre un environnement de travail stimulant au sein de l’équipe IT France expérimentée qui gère 3 000 équipements informatiques. Le groupe propose une grande variété de projets technologiques (migrations Windows 11, renouvellements de parcs, solutions de gestion des temps) dans un poste non cloisonné particulièrement enrichissant sur le plan technique pour un(e) passionné(e) d’informatique. Pour compléter l’équipe en place sur Tournon sur Rhône, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique support , en CDI.

Responsibilities

Au sein de l'équipe Support IT-France, vos missions couvrent :

Support et maintenance informatique :

• Assurer la fourniture, gestion et maintenance des équipements informatiques (PC, smartphones, terminaux)
• Gérer la Hotline et traiter les incidents N1, N2, N3 avec réactivité
• Effectuer des renouvellements de parc informatique (300-400 postes)
• Gérer les comptes utilisateurs et installer les logiciels métier

Support utilisateur et formation :

• Réaliser des actions de formation auprès des utilisateurs
• Assurer un excellent relationnel et une satisfaction client
• Traiter les tickets via les outils de ticketing (Clarilog)
• Intervenir en présentiel sur sites régionaux si nécessaire

Projets techniques :

• Participer aux projets de migration (Windows 11, Office 2024)
• Contribuer aux opérations de croissance externe
• Déployer de nouvelles technologies (PowerApp, gestion des temps)
• Assurer le support lors des salons professionnels européens

Qualifications

Profil recherché :

Vous êtes un(e) technicien(ne) informatique confirmé(e) avec une formation Bac+2 / 3 en informatique (BTS SIO SISR, BUT R&T, Licence Pro systèmes & réseaux).

Compétences techniques essentielles :

• Windows 11, Active Directory, Azure, Office 365
• VPN, WiFi, gestion de smartphones
• Expérience appréciée en renouvellement de parc informatique

Rigueur et sécurité :

• Respect scrupuleux des procédures de sécurité informatique
• Capacité à traiter les alertes SOC et incidents de sécurité
• Maîtrise des outils de ticketing et des procédures IT

Relationnel et pédagogie :

• Excellent relationnel et goût pour le contact utilisateur
• Sens de la pédagogie pour la formation des utilisateurs
• Esprit d'équipe et capacité à se challenger sur les projets

Environnement et langue :

• Proactivité et capacité à s'impliquer dans des projets variés
• Expérience idéale en service informatique d'entreprise ou ESN
• L’anglais serait un atout intéressant pour nous.