Technicien informatique - support clients logiciel (H/F)

JR France; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine de l'énergie nucléaire cherche un technicien support informatique à Marseille. Vous serez responsable du support aux utilisateurs, de la gestion des demandes et de la maintenance des environnements Windows et Mac OS. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique avec des défis technologiques permanents.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+5 en informatique requis.
• 3 à 5 ans d'expérience en environnement informatique d'entreprise.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Mac OS.

Responsabilités

• Support utilisateurs – niveaux 1 et 2.
• Gestion des demandes via le système de ticketing.
• Préparation et déploiement du matériel informatique.

Connaissances

Support utilisateurs

Gestion de postes de travail

Anglais courant

Veille technologique

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Outils

Microsoft 365

ServiceNow

Description du poste

Technicien informatique - support clients logiciel (H/F), Marseille

Marseille, France

Depuis sa fondation en 2021, new cleo s'est rapidement imposé comme un acteur innovant dans le domaine de l'énergie nucléaire. L'entreprise ambitionne de concevoir, construire et exploiter des réacteurs modulaires avancés de génération IV (AMR), refroidis par du plomb liquide et alimentés par des matières nucléaires valorisables. Grâce à une combinaison innovante de technologies éprouvées et en capitalisant sur un modèle industriel nucléaire basé sur la fabrication et le multi-recyclage du combustible MOX, new cleo vise à fermer le cycle du combustible nucléaire tout en produisant une énergie plus propre, accessible et pratiquement inépuisable, essentielle pour les économies bas-carbone.

Avec un chiffre d'affaires prévu de 50 millions d'euros en 2024, plus de 537 millions d'euros de financements privés, et plus de 90 partenariats stratégiques, la croissance du groupe est soutenue par l'acquisition d'entreprises clés disposant d'une solide expertise dans l'ingénierie, la fabrication d’équipements et la gestion des déchets nucléaires.

Comptant plus de 1100 collaborateurs hautement qualifiés répartis en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Suisse et en Slovaquie, new cleo possède les compétences et services nécessaires à la réalisation de son ambitieux programme de déploiement. Le groupe contribue également au développement d'une filière industrielle nucléaire dédiée aux petits réacteurs modulaires, en Europe et au-delà.

Poste : Technicien(ne) support informatique polyvalent(e)

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en support aux utilisateurs (Help Desk), sur l'installation, la configuration et la maintenance des environnements Windows et Mac OS. Vous contribuerez à garantir la continuité digitale de l’activité et la gestion efficace de notre parc informatique.

Responsabilités :

1. Support utilisateurs (Help Desk) – niveaux 1 et 2
2. Gestion des demandes via le système de ticketing (ServiceNow)
3. Onboarding IT des nouveaux collaborateurs
4. Préparation, déploiement et gestion du matériel (PC, Mac, mobiles, imprimantes, etc.)
5. Gestion des accès : comptes utilisateurs, boîtes mail, Microsoft 365
6. Suivi des stocks IT et gestion des approvisionnements
7. Support VIP et assistance lors de réunions digitales / visio-conférences
8. Configuration et mise en production du matériel (serveurs, stockage, switchs, etc.)
9. Gestion des salles serveurs (connaissances réseaux de base appréciées)
10. Assistance au diagnostic et à la résolution d’incidents matériels et logiciels
11. Participation à l’amélioration continue des outils et procédures IT
12. Veille technologique et tests de nouvelles solutions
13. Gestion des alertes et systèmes de monitoring
14. Déplacements ponctuels sur site en France et à l’international

Profil recherché :

• Bac+2 à Bac+5 en informatique ; un diplôme universitaire est un plus
• Anglais courant exigé ; maîtrise de l’italien appréciée
• 3 à 5 ans d’expérience en environnement informatique d’entreprise
• Bonne connaissance des environnements Windows et Mac OS
• Expérience en gestion de postes de travail et périphériques
• Connaissance de Microsoft 365 ; certification Microsoft souhaitée
• Compétences en langages de programmation ou univers IoT appréciées