Technicien informatique - support clients logiciel (H/F)

JR France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'énergie nucléaire recrute un Technicien Informatique. Vous serez en charge d'assurer le support utilisateur, l'installation et la gestion de matériel informatique, ainsi que la continuité digitale des activités. Ce poste nécessite des connaissances techniques solides, pour interagir efficacement avec des équipes diversifiées et utiliser des systèmes variés, tout en contribuant à l'amélioration des outils IT.

Qualifications

• Anglais courant exigé, italien est un plus.
• Expérience de 3 à 5 ans en informatique.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Mac OS.

Responsabilités

• Intervention en support utilisateurs Help Desk – niveau 1 et 2.
• Gestion des accès et suivi des stocks IT.
• Assistance au diagnostic et à la résolution d’incidents matériels et logiciels.

Connaissances

Gestion des demandes

Support utilisateurs Help Desk

Connaissances réseau

Veille technologique

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Diplôme universitaire en informatique

Outils

ServiceNow

Microsoft 365

Description du poste

Technicien informatique - support clients logiciel (H/F), aix-en-provence

Depuis sa fondation en 2021 , new cleo s'est rapidement imposé comme un acteur innovant dans le domaine de l'énergie nucléaire. new cleo ambitionne de concevoir, construire et exploiter des réacteurs modulaires avancés de génération IV (AMR) refroidis par du plomb liquide et alimentés par des matières nucléaires valorisables.Grâce à une combinaison innovante de technologies reconnues et éprouvées, et en capitalisant sur un modèle industriel nucléaire basé sur la fabrication et le multi-recyclage du combustible MOX , new cleo vise à fermer le cycle du combustible nucléaire tout en produisant de manière sûre une énergie plus propre, accessible et pratiquement inépuisable, indispensable aux économies bas-carbone.Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2024, plus de 537 millions d'euros de financements privés et plus de 90 partenariats et collaborations stratégiques , la croissance du groupe new cleo est soutenue par l'acquisition ciblée d'entreprises clés dotées d’une solide expertise dans les domaines de l’ingénierie, de la fabrication d’équipements ou encore de la gestion des déchets nucléaires.Avec plus de 1100 collaborateurs hautement qualifiés répartis en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Suisse et en Slovaquie , new cleo dispose des compétences et services nécessaires à la réalisation de son ambitieux programme de déploiement. Le groupe contribue également à l’essor d’une filière industrielle nucléaire dédiée aux petits réacteurs modulaires, en Europe et au-delà.Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique polyvalent(e) pour renforcer notre équipe IT. Vous interviendrez en support aux utilisateurs (Help Desk), sur l'installation, la configuration et la maintenance des environnements Windows et Mac OS. Vous contribuerez à garantir la continuité digitale de l’activité et la bonne gestion de notre parc informatique.Support utilisateurs (Help Desk) – niveau 1 et 2Gestion des demandes via le système de ticketing (ServiceNow)Onboarding IT des nouveaux collaborateursPréparation, déploiement et gestion du matériel (PC, Mac, mobiles, imprimantes, etc.)Gestion des accès : comptes utilisateurs, boîtes mail, Microsoft 365Suivi des stocks IT et gestion des approvisionnements (laptops, SIM, etc.)Support VIP et assistance aux réunions digitales / visio-conférencesConfiguration et mise en production du matériel (serveurs, stockage, switchs, etc.)Gestion des salles serveurs (connaissances réseaux de base appréciées)Assistance au diagnostic et à la résolution d’incidents matériels et logicielsParticipation à l’amélioration continue des outils et procédures ITVeille technologique et tests de nouvelles solutions si besoinGestion des alertes et systèmes de monitoringDéplacements ponctuels sur site (France et à l’international)Formation :Bac+2 à Bac+5 en informatique. Un diplôme universitaire en informatique est un plus.Langues :Anglais courant exigé. La maîtrise de l’italien est un plus.Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement informatique d’entrepriseBonne connaissance des environnements Windows et Mac OSExpérience dans la gestion du poste de travail et des périphériquesConnaissance de Microsoft 365Une certification Microsoft sur l’environnement client est un plusConnaissance des langages de programmation ou de l’univers IoT est appréciée