Technicien Informatique SAV H / F

Nextep HR; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un(e) interlocuteur(trice) pour assurer un support technique efficace. Vous serez responsable de l'analyse des demandes des utilisateurs, de la formation des clients, et des installations sur site. Une expérience de 2 ans en informatique est requise. Ce poste est basé à Vanves en Île-de-France.

Qualifications

• 2 ans d'expériences en informatique et suivi logistique.

Responsabilités

• Analyser les demandes des utilisateurs et proposer des solutions.
• Former les clients par téléphone.
• Détecter les anomalies techniques et les remonter.
• Assurer la tenue des données clients dans le CRM.
• Monter des mini-PC et réaliser des installations.

Description du poste

Votre rôle : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour assurer un support technique efficace, installer leurs solutions sur le terrain et garantir leur bon fonctionnement. Vos missions : Assistance client à distance : Vous analysez les demandes des utilisateurs, apportez des réponses claires et proposez des solutions adaptées. Formation à l'utilisation : Vous formez les clients par téléphone avec pédagogie et patience. Identification des incidents techniques : Vous détectez les anomalies et les remontez aux équipes techniques concernées. Mise à jour CRM : Vous assurez la bonne tenue des données clients dans notre outil de gestion. Assemblage matériel : Vous montez des mini-PC (ajout de RAM, SSD, installation de Windows, configuration TeamViewer). Interventions sur site : Vous réalisez les installations directement chez les clients à Paris et en Île-de-France. Gestion du showroom : Vous êtes responsable de l'organisation et de la mise en valeur de notre espace de démonstration produit.

2 ans d'expériences en informatique et suivi logistique