Technicien informatique niveau 3

Technicien informatique niveau 3, Toulouse

Vous intégrez la Direction du Numérique et des Moyens Généraux au sein d'une équipe dynamique d’une dizaine de personnes basée au siège social des Arènes.

Sous la supervision du responsable du socle fondations, vous serez capable de résoudre des problèmes complexes tout en offrant un excellent service client.

Missions principales :

Gestion de l'activité :

• Fournir un support technique de niveau 2-3 aux utilisateurs finaux via le Centre de Services ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, notamment sur les logiciels métiers ;
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications et systèmes informatiques ;
• Documenter les problèmes et solutions dans notre système de gestion des incidents ;
• Contribuer à l'amélioration des processus de support en équipe ;
• Participer à la montée en compétences du Centre de Services en partageant la connaissance.

Gestion des projets :

• Participer aux projets impactant l'activité ;
• Collecter et analyser les données nécessaires.

Rémunération & avantages :

• Salaire brut annuel entre 35K€ et 40K€, selon profil et expérience ;
• 13ème mois + prime vacances (1 144.22€ brut) ;
• Tickets restaurant (valeur faciale 9,50€, groupe prenant en charge 60%) ;
• 39h/semaine avec horaires modulables ;
• 27 jours de congés payés ;
• 21 jours de RTT ;
• Journée de solidarité et deux ponts offerts par an ;
• Remboursement de 50% des frais de transport ;
• Remboursement des déplacements sur note de frais ;
• Teletravail après 5 mois d'ancienneté (environ 65 jours par an) ;
• Prime d'ancienneté après un an ;
• Intéressement selon résultats du groupe.

Profil recherché : Formation Bac+2 ou Bac+3, expérience de 3 à 5 ans, avec :

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler en équipe ;
• Compétences en communication et service client ;
• Enthousiasme pour apprendre et évoluer.

Compétences techniques requises :

• Systèmes d'exploitation : Windows 10 & 11, Linux ;
• Requêtage SQL (pgadmin, sql tools) : PostgreSQL, Oracle ;
• API / Webservice (HTML, JSON) ;
• Outils de supervision réseau ;
• Outils de ticketing (GLPI) ;
• Protocoles de sécurité (SSL, TLS) et dispositifs (firewalls, IDS/IPS) ;
• Windows Server 2019 (AD, DNS, DHCP) ;
• Serveurs Linux (Debian, Redhat).