Technicien Informatique N1/N2 H/F

Veolia; Arras; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de l'économie circulaire cherche un Technicien Informatique N1/N2 à Arras. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs et de la gestion des incidents techniques. Un Bac + 2 en informatique et 2 ans d'expérience sont requis. Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI avec un salaire à partir de 30K€ annuel et offre divers avantages tels que des tickets restaurant et des opportunités d'évolution.

Prestations

Participation, intéressement

Tickets restaurant

Prise en charge des transports en commun

Qualifications

• Deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
• Connaissance de Windows 10/11 et ChromeOS.
• Capacité d'analyse sur des problèmes complexes.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs et résolution des incidents techniques.
• Dépannage et déploiement des postes informatiques.
• Gestion des commandes de matériel et suivi des sauvegardes.

Connaissances

Anglais Courant

Relationnel

Méthodique

Autonome

Gestion du stress

Formation

Bac + 2 en informatique

Outils

Google Workspace

Windows 10/11

Active Directory

BMC

RingCentral

Description du poste

Description de l'entreprise

VEOLIA Agriculture est engagée dans la création de solutions durables pour l’agriculture de demain. Notre mission s’inscrit au cœur des enjeux environnementaux actuels, offrant des perspectives passionnantes. Chaque jour, nos équipes œuvrent au service du développement durable, des collectivités locales, des industries et des agriculteurs en relevant des défis stimulants et innovants.

Rejoignez les 600 collaborateurs de Veolia Agriculture France, leader de l’économie circulaire.

Description du poste

Au sein du Siège Social de VEOLIA AGRICULTURE France, le service informatique recherche un(e) : Technicien Informatique N1/N2 H/F

Localisation géographique: Arras (62)

Sous la responsabilité de votre Responsable Informatique, vos missions pour ce poste seront les suivantes :

Missions principales:

• Assister l’ensemble des utilisateurs et résoudre tous les incidents techniques systèmes, bureautiques et réseaux (ticketing Service Now) tout en respectant les délais définis
• Dépanner et déployer les postes informatique bureautique (Windows 10/11 et Chromebook)
• Gérer le dépannage informatique des utilisateurs internes par téléphone et prise de main à distance (BMC, Chrome Remote Desktop, Teamviewer)
• Utiliser l’Active Directory et gérer des utilisateurs
• Connaissance maîtrisée de la suite Google Workspace
• Accompagner les utilisateurs dans la découverte et la maîtrise de l’IA
• Réceptionner les commandes de matériels, vérifications, stockages et inventaires via Pytheas
• Accompagner et former les nouveaux salariés
• Gérer le suivi des sauvegardes (Veeam) et la supervision serveur, réseau (Meraki, Centreon)
• Gérer le déploiement de patchs sur les postes bureautiques (BMC)
• Gérer le déploiement et le support de la téléphonie fixe (RingCentral) & mobile
• Participation à la création et à l’animation des supports de formations (tuto, webinar…) pour les utilisateurs ou pour le service
• Prendre connaissance, respecter et faire appliquer les règles et procédures de la société
• Prendre les mesures nécessaires et/ou informer en cas de problèmes rencontrés

Qualifications

• Bac + 2 en informatique
• Expérience de deux ans minimum sur un poste similaire
• Anglais Courant (Lu, écrit et parlé)
• OS : Windows 10/11, ChromeOS, Android, iOS
• Bureautique: Google Workspace, Chrome, Office, AppSheet/Apps Script …
• Serveur et réseau: Active Directory, Citrix, Supervision Centreon/Meraki, Windows Serveur 2019
• Téléphonie : RingCentral et Alcatel

Qualités et connaissances recherchées :

• Doté d’un très bon relationnel et aimant le contact avec les utilisateurs, vous avez le sens du service client et une très bonne écoute.
• Méthodique et rigoureux, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse sur des problèmes complexes et vous êtes force de proposition.
• Vous avez le sens des priorités et savez gérer votre temps.
• Vous êtes patient et avez une bonne gestion du stress.
• Vous êtes curieux et cultivez une pratique régulière de la veille technologique.
• Vous êtes autonome, flexible, organisé et vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse.

Informations supplémentaires

• CDI à pourvoir immédiatement
• Temps plein, poste non cadre
• Rémunération à partir de 30K€ annuel (fixe + variable)
• Permis B obligatoire car des déplacements ponctuels sont à prévoir en France

Nos avantages :

• Participation, intéressement, 13ème mois
• PEG (Plan Epargne Groupe)
• Tickets restaurant
• Prise en charge à 100% des transports en commun
• Des opportunités d’évolution au sein de Veolia Agriculture France et plus largement au sein du Groupe Veolia

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrez un groupe international leader de la transformation écologique
• Participez à des projets innovants à fort impact environnemental
• Évoluez dans un secteur porteur en pleine transformation
• Bénéficiez d'une grande autonomie dans vos fonctions
• Contribuez activement à l'économie circulaire et au développement durable

Pour plus d’informations concernant VEOLIA Agriculture, n’hésitez pas à vous rendre sur notre site web : https://www.agriculture.veolia.fr/fr

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.