Technicien Informatique Itinérant (H/F) – NANCY (54 )

TN France; Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien Informatique Itinérant pour rejoindre son équipe dynamique à Nancy. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des incidents, du déploiement de matériel, et de la coordination des techniciens sur site. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre autonomie et vos compétences relationnelles seront valorisées. Avec des avantages tels que le télétravail, des tickets restaurant, et un soutien pour le logement, cette position offre un cadre de travail attrayant. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Transport public pris en charge à 100%

Participation au covoiturage

Participation à la location d’un vélo électrique

Mutuelle familiale avantageuse

Accès à Gymlib pour le sport

Programme de formation avec prime de certification

Offres culturelles et bons d’achat

Accompagnement personnalisé pour logement

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 avec des connaissances informatiques générales.
• Capacité à gérer et résoudre des incidents de premier et second niveau.

Responsabilités

• Gérer les incidents de premier et second niveau lors des interventions.
• Participer à la gestion de parc et suivre le stock de matériel.

Connaissances

Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)

Connaissance des systèmes d’exploitation

Outils de messagerie

Outils bureautiques

Gestion des incidents

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

Technicien Informatique Itinérant (H/F) – NANCY (54), Nancy

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à NANCY et ses alentours.

Principales missions :

1. Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques).
2. Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur (déploiement de matériel Retail, déménagements, mise au rebus).
3. Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques.
4. Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et au matériel.
5. Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels.
6. Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing.
7. Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement.
8. Anticiper les répartitions et changements, s’adapter, et escalader au superviseur régional ou d’astreinte si nécessaire.
9. S’assurer du bon avancement des prestations, alerter la Maîtrise d’Œuvre en cas de problème, et être le point d’entrée du client lors de la prestation en magasin.
10. Veiller à l’atteinte des objectifs de déploiement.
11. Respecter et faire évoluer les processus, tout en étant force de proposition.
12. Fournir un support technique à l’équipe si besoin.

Date de démarrage : ASAP. Contrat : CDI.

Permis de conduire obligatoire pour déplacements quotidiens.

Profil recherché : Formation Bac à Bac+2, connaissances informatiques générales, curiosité.

• Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch).
• Connaissance des systèmes d’exploitation et outils de messagerie.
• Connaissance des outils bureautiques.
• Connaissance du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement).
• Maitrise des procédures liées à la gestion des incidents.

Qualités : Autonomie, bon relationnel, aisance à communiquer à l’écrit comme à l’oral, sociabilité, capacité d’interaction avec différents intervenants.

Avantages :

• Télétravail possible dès l’arrivée.
• Tickets restaurant pris en charge à 60%.
• Transport public pris en charge à 100% (services de location de vélo inclus).
• Participation au covoiturage et indemnité kilométrique vélo.
• Participation à la location d’un vélo électrique.
• Mutuelle familiale avantageuse.
• Accès à Gymlib pour le sport et le bien-être.
• Programme de formation avec prime de certification.
• Offres culturelles, voyages, bons d’achat via le CSE.
• Accompagnement personnalisé pour logement et installation.
• Support social et médical 24/7.
• Référent national pour l’égalité des chances.
• Chèques CESU pour les salariés en RQTH et accompagnement personnalisé.
• Programme de cooptation avec prime.