Technicien Informatique Itinérant (H/F) Hauts-de-Seine/IDF (92)

TN France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des services IT recherche un Technicien Informatique Itinérant pour intervenir dans la région Île-de-France. Ce rôle clé implique la gestion des incidents techniques, le déploiement de matériel, et la maintenance des systèmes. Vous serez le point de contact pour les clients, garantissant la qualité des prestations tout en respectant les processus en vigueur. Si vous êtes autonome, doté d'un bon relationnel et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'humain et l'innovation.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 avec connaissances générales en informatique.
• Connaissance des réseaux et maîtrise des systèmes d'exploitation.

Responsabilités

• Qualifier et résoudre les incidents de premier et second niveau.
• Gérer le parc informatique et suivre le stock d'équipements.
• Proposer des améliorations pour la documentation et les procédures.

Connaissances

Connaissances générales en informatique

Réseaux (TCP/IP, Switch)

Systèmes d'exploitation

Compétences en bureautique

Gestion des incidents

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Technicien Informatique Itinérant (H/F) Hauts-de-Seine/IDF (92), Boulogne-Billancourt

Nous recherchons un Technicien Informatique Itinérant (H/F) pour intervenir dans le département des Hauts-de-Seine et la région IDF, basé à Boulogne-Billancourt.

Chez Experis France, une filiale de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025, nous valorisons l'humain, l'expertise et l'innovation. Présente dans 28 pays, nous sommes un acteur clé et innovant dans le domaine des ESN, proposant des services et solutions IT pour accompagner la transformation digitale de nos clients.

Nous investissons dans la formation continue de nos talents pour anticiper les tendances et répondre efficacement aux évolutions du marché.

Dans le cadre de notre croissance dans le secteur des Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour assurer les missions suivantes :

1. Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques).
2. Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, telles que déploiement de matériel retail, déménagements, mises au rebus, etc.
3. Participer à la gestion du parc informatique : suivi du stock, renouvellement des équipements.
4. Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et au matériel.
5. Effectuer des opérations de maintenance, réceptionner les pièces détachées et matériels.
6. Proposer des améliorations pour la documentation, procédures et la base de ticketing.
7. Coordonner les techniciens lors des déploiements sur site.
8. Anticiper les changements et s'adapter, en escaladant au superviseur régional ou d'astreinte si nécessaire.
9. Garantir le bon déroulement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre en cas de problème, en étant le point de contact client en magasin.
10. Veiller à l'atteinte des objectifs de déploiement.
11. Respecter les processus en vigueur tout en proposant des améliorations.
12. Fournir un support technique à l'équipe si besoin.

Le poste est à pourvoir dès que possible, en contrat CDI. La possession du permis de conduire est obligatoire pour les déplacements quotidiens.

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac+2 avec connaissances générales en informatique.
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch).
• Maîtrise des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie.
• Compétences en bureautique.
• Connaissance du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement).
• Application des procédures liées à la gestion des incidents.

Autonome, doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une capacité à interagir avec différents intervenants.