Technicien Informatique Itinérant H / F

Wemoov; Nîmes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien informatique itinérant pour assurer le support informatique à Nîmes. Le candidat idéal a une expérience de 2 ans, maîtrise les environnements Windows et Linux, et a d’excellentes compétences en communication pour accompagner les utilisateurs. Le poste implique la gestion des incidents, l'installation de matériel et la sensibilisation à la sécurité informatique.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans le support ou la proximité, idéalement en environnement itinérant.
• Partenaire des utilisateurs avec un sens du service aigu.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Installer et configurer les postes de travail.
• Administrer et dépanner les environnements de téléphonie.
• Mettre à jour la base de connaissances.

Connaissances

Environnements Windows

Environnements Linux

Réseaux : LAN, VPN

Outils de ticketing

Téléphonie sur IP

Solutions de visioconférence

Formation

Formation supérieure en informatique (Bac +2)

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Technicien informatique itinérant (H / F) sur Nîmes : Assurer le support informatique auprès des utilisateurs en garantissant la disponibilité, la sécurité et la performance des outils numériques (postes de travail, réseaux, téléphonie).

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs via l'outil de ticketing, avec un objectif de résolution rapide (N2).


• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (Windows, Linux), périphériques et équipements réseau.


• Gérer le câblage réseau (modification, brassage, détection de défaut).


• Administrer et dépanner les environnements de téléphonie (VoIP, visioconférence).


• Participer aux projets de déploiement d'infrastructures (postes, logiciels, tablettes, applications).


• Alimenter et mettre à jour la base de connaissances et les référentiels techniques.


• Maintenir à jour l'état du parc informatique et assurer la gestion du stock matériel.


• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité informatique.

Qualifications et profil

• Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum ou équivalent), tu disposes d'une expérience confirmée de 2 ans sur un poste de support ou de proximité, idéalement en environnement itinérant.


• Plus qu'un technicien, tu es un véritable partenaire des utilisateurs, avec un réel sens du service et de la relation.


• Compétences techniques :




• Maîtrise des environnements Windows et Linux


• Bonne connaissance des réseaux : LAN, VPN, sécurité


• Utilisation des outils de ticketing et de gestion de parc (ITSM, Easyvista ou équivalent)


• Expérience en téléphonie sur IP et en solutions de visioconférence




• Compétences relationnelles :




• Excellent sens du service et de la communication


• Capacité à vulgariser et accompagner les utilisateurs avec pédagogie


• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des priorités