Technicien Informatique Itinérant (H / F)

SOLINKI; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en recrutement recherche un technicien informatique itinérant à Nantes. Vous interviendrez auprès de clients grands comptes pour fournir un support technique. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience, maîtrise les systèmes d'information et est capable de travailler sous pression. Une connaissance de l'anglais et un permis B sont appréciables.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en tant que technicien informatique, de préférence en itinérance.
• Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, Autonomie.
• Maîtrise de l'anglais appréciable.

Responsabilités

• Intervenir auprès de clients grands comptes dans la région.
• Support informatique de proximité pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.

Connaissances

Supervision et administration d'un Système d'Information

Connaissance TCP / IP N2

Bureautique

Réseaux

Gestion des contrôles, tests et diagnostics

Capacité d'analyse et de compréhension

Qualité de communication et de rédaction

Description du poste

Solinki, 1er réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un technicien informatique itinérant confirmé.Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes. Vous êtes amené à intervenir dans plusieurs Hôtels du client dans la région (3h30 maximum par trajet).Support Informatique de Proximité : Interlocuteur privilégier entre les Hôtels et la DSI du clientAide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessairesSuit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôtureDiagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateursSupervise les alertes des environnements réseau et serveurCentralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procéduresDécèle, traite et communique autour des incidents majeursSuit les incidentsConstitue la base de connaissance des incidentsGestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin à l’ITOpportunités d’évolution : Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…Qualités requises : Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, AutonomieCompétences requises : Supervision et administration d'un Système d'InformationBonne connaissance TCP / IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLANGestion des contrôles, tests et diagnosticsCapacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accidentCapacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)Force de proposition dans la résolution des problèmesQualité de communication et de rédactionRésistance au stressEngagement et implication surtout en cas de panne graveExpérience requise : Vous justifiez au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Informatique, de préférence en itinérance.Appréciable : Maîtrise de l'anglaisPermis BUne expérience d'accompagnement d'utilisateurs VIPLocalisation : Nantes ou RennesRémunération : 21-23 K€ brut annuel selon profil

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