Technicien Informatique Itinérant (H/F)

Technicien Informatique Itinérant (H/F), Nantes

Solinki, le premier réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients un technicien informatique itinérant confirmé. Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes, principalement dans plusieurs hôtels de la région (déplacements maximum de 3h30 par trajet).

Support Informatique de Proximité

• Interlocuteur privilégié entre les hôtels et la DSI du client
• Aide les utilisateurs en second niveau en sollicitant les ressources nécessaires
• Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à sa résolution et sa clôture
• Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
• Centralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procédures
• Détecte, traite et communique autour des incidents majeurs
• Suit les incidents et constitue la base de connaissance
• Gère les escalades pour tous les sujets liés à l'IT dans sa région

Opportunités d’évolution

Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…

Qualités requises

• Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, Autonomie

Compétences requises

• Supervision et administration d'un Système d'Information
• Bonne connaissance TCP/IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLAN
• Gestion des contrôles, tests et diagnostics
• Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
• Capacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement
• Force de proposition dans la résolution des problèmes
• Qualité de communication et de rédaction
• Résistance au stress, engagement et implication, notamment en cas de panne grave

Expérience et autres critères

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Technicien Informatique, idéalement en itinérance
• Maîtrise de l'anglais appréciée
• Permis B requis
• Expérience dans l'accompagnement d'utilisateurs VIP souhaitée

Localisation et rémunération

Basé à Nantes ou Rennes. Rémunération : 21-23 K€ brut annuel selon profil.