Technicien informatique itinérant (H/F)

Bassin de Pompey; Marly; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Salaire compétitif

Résumé du poste

Bassin de Pompey recrute un technicien itinérant pour préparer les installations selon le devis et le cahier des charges transmis, paramétrer et dépanner hardware et software, et installer des solutions d’encaissement, de pesage, de borne et de robotique.

Vous assurerez la conformité et la formation du client, accompagnerez durant la période post-installation et clôturerez les tickets dans CKEL. Déplacements fréquents et véhicule de service fournis.

Qualifications

• Diplôme en informatique, électronique ou domaine similaire.
• Expérience en support technique et installation souhaitée.
• Bonne communication et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Préparer l’installation selon le devis et le cahier des charges.
• Paramétrer, configurer et corriger hardware et software.
• Installer les solutions d’encaissement, pesage, borne et robotique.
• Former le client et assurer l’assistance post-installation.
• Clôturer les tickets et renseigner CKEL.

Connaissances

Réseaux informatiques

Protocoles de sécurité

Résolution de problèmes

Gestion de bases de données

Autonomie

Travail en équipe

Permis de conduire

Déplacements fréquents

Formation

Diplôme en informatique

Électronique

Outils

CKEL

Description du poste

Vos missions :

• Préparer l'installation en fonction du devis et du cahier des charges transmis.
• Paramétrer, configurer et corriger (éventuellement) hardware et software.
• Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, de borne, de robotique et d'informatique.
• S'assurer de la conformité du paramétrage et de l'installation suivant les procédures.
• Former le client avant- pendant ou après l'installation jusqu'à autonomie.
• Assister le client : Accompagner le client lors de la période Post Formation.
• Rassurer le client et lui indiquer que son problème est pris en charge dans un processus de résolution.
• Connaître l'expression du besoin réel.
• Déterminer la priorité.
• Déterminer si la résolution de la demande client est dans le domaine de compétence acquis et sous quel délai.
• Accompagner et expliquer au client la résolution de son problème.
• Clôturer le ticket ou tache en informant la base de données CKEL.

Compétences requises :

• Connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de sécurité.
• Expérience en résolution de problèmes techniques et en gestion de bases de données.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique, en électronique ou dans un domaine connexe.
• Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un salaire compétitif et un véhicule de service.

Type d'emploi :

CDILieu du poste : Déplacements fréquents.