Technicien informatique itinérant H / F

La Coopérative Welcoop; Lille; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez La Coopérative Welcoop en tant que Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) pour apporter un soutien technique aux pharmaciens dans la région Lilloise. Votre mission inclut l'installation, le paramétrage et le dépannage de matériels informatiques, garantissant un service client de qualité. Avec une rémunération fixe et divers avantages, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de perspectives d'évolution au sein d'une entreprise innovante.

Prestations

Carte tickets restaurant

Véhicule de service avec carte essence

Prime vacances

Participation aux bénéfices & intéressements

Qualifications

• Expérience dans le domaine du service client, idéalement auprès d'une clientèle professionnelle.
• Connaissances en réseaux, systèmes d'exploitation, logiciels.

Responsabilités

• Installer, paramétrer et dépanner le matériel informatique chez les clients.
• Apporter un support technique par téléphone et sur site.
• Assurer le suivi et la maintenance des équipements informatiques.

Connaissances

Proactivité

Aisance relationnelle

Sens du service client

Organisation

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres!

Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop

• est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.

Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...

• Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (2000 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

Les raisons de nous rejoindre :

Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché

Un parcours d’intégration étayé sur plusieurs mois, pour vous offrir toutes les chances de réussite

Des perspectives d’évolution et de mobilité interne

Un package de rémunération comprenant une rémunération annuelle fixe de 26.400K€ bruts à laquelle s'ajoute : 2 heures supplémentaires / mois, une prime vacances, la participation aux bénéfices & intéressements, une carte tickets restaurant, un véhicule de service avec carte essence.

Le temps de travail est de 37h30 / semaine donnant droit à 12 jours de RTT / an.

Au sein de la région Nord, rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) auprès de nos clients pharmaciens sur le secteur Lillois en priorité.

Rattaché(e) à notre agence régionale de Cuincy (59), vous jouerez un rôle clé dans l'installation, le paramétrage et le dépannage des matériels informatiques, dans une optique axée sur la qualité de service.

Vous serez en charge de vous déplacer dans les départements suivants : 59, 62 en utilisant notre véhicule de service.

Vous interviendrez chez nos clients pharmaciens, a posteriori de la vente, afin de leur fournir un support technique de haut niveau.

Vous apporterez également un support technique par téléphone pour résoudre les problèmes à distance et maintenir un niveau de service optimal.

En tant que partenaire de confiance :

Vous jouerez un rôle crucial en accompagnant l'équipe officinale dans la prise en main des outils informatiques. Votre expertise les aidera à optimiser leur utilisation et leur efficacité.

Vous assurerez le suivi et la maintenance des équipements informatiques, garantissant ainsi leur bon fonctionnement à long terme.

Une collaboration étroite :

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'agence, notamment le service commercial et logistique, pour une approche globale et cohérente de notre offre.

Vous serez en liaison avec les services d'assistance informatique du siège, bénéficiant ainsi d'un support et d'une expertise complémentaires.

Ce poste exige une flexibilité horaire, nécessaire pour s'adapter aux contraintes spécifiques des officines et assurer une disponibilité optimale lorsqu'elle est requise.

Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà acquis une première expérience dans le domaine du "service client", idéalement auprès d'une clientèle professionnelle.

Vos connaissances solides en réseaux, systèmes d'exploitation, logiciels, etc., vous permettront de résoudre efficacement les diverses problématiques rencontrées par l'équipe officinale.

Les atouts qui feront de vous un succès dans ce rôle :

Votre proactivité et votre capacité à agir avec autonomie, vous permettant d'anticiper les besoins et de prendre des initiatives constructives.

Votre aisance relationnelle et votre pédagogie, qui faciliteront les échanges avec les clients pharmaciens et l'accompagnement de l'équipe dans la maîtrise des outils informatiques.

Votre sens du "service client", placé au cœur de votre approche, pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.

Votre sens de l'organisation, essentiel pour mener à bien les interventions sur site et gérer efficacement les dépannages à distance.

Voici notre process de recrutement :

• Préqualification téléphonique avec le recruteur
• RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et / ou N+2
• Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service RH
• Une prise de référence, proposition embauche

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement.

Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.

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