Technicien Informatique Hotline H / F

Le Groupe Proxiteam est un acteur majeur du marché des ESN en France. Il accompagne ses clients PME, ETI et Collectivités dans leur transformation numérique, intervenant sur le conseil, l'intégration de solutions de gestion, ainsi que sur les enjeux liés au cloud et à l'infogérance.

Proxiteam réalise un chiffre d'affaires de 60M€ et compte près de 400 collaborateurs. Le groupe a connu une croissance significative ces dernières années, notamment par des croissances externes et des intégrations réussies.

Proxiteam entame un nouveau plan de développement visant à doubler son activité d'ici 2028-2030, tout en continuant à placer l'humain et le client au cœur de sa stratégie.

En tant que société familiale, le groupe souhaite inscrire sa croissance dans la durée.

Venez partager nos valeurs !

Et si vous nous rejoigniez pour une nouvelle aventure dans le domaine des systèmes et réseaux ?

Nous vous attendons dans nos locaux ou à distance pour aider nos clients, en intégrant le poste de Technicien informatique hotline Systèmes et Réseaux chez Axido.

Vous maîtrisez les technologies Windows (Serveurs, Exchange, Active Directory, Hyper-V, serveurs d'impression, sauvegarde de données, outils de ticketing...) et êtes à l'aise dans la relation client ?

• Analyser la demande et intervenir à distance pour résoudre des pannes et dysfonctionnements sur un large périmètre informatique : postes de travail, serveurs, réseaux, logiciels.
• Intervenir en mode curatif pour la résolution technique des incidents.
• Conseiller l'utilisateur en matière de correctifs préventifs.
• Réaliser une veille technologique régulière pour suivre l'évolution des nouvelles technologies.

Ce que nous proposons :

• Un environnement client varié, dans différents secteurs d'activité.
• Une réelle opportunité d'enrichir et de développer vos compétences.
• Une société à taille humaine avec des collègues enthousiastes, favorisant le collectif.
• Un cadre géographique agréable dans le Sud, à La Valette du Var.

Les horaires :

Amplitude horaire : 7h - 22h en semaine selon planning (ex : 7h-16h / 9h-18h / 14h-22h, etc.).

Possibilité de travailler le samedi (5 à 6 fois par an), de 9h à 18h. Une astreinte rare mais possible le dimanche.

Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire requis.

Vous maîtrisez les technologies Windows mentionnées précédemment et êtes à l'aise dans la relation client. Vous avez également la capacité d'assimiler rapidement les évolutions techniques lors de formations.

Une bonne qualité rédactionnelle est essentielle.

Nous recherchons une personne ayant une expérience en support informatique, support hotline ou helpdesk.

Le poste offre la possibilité de télétravail, avec des avantages tels que tickets restaurant (9 euros), CSE (chèques cadeaux, plateforme de réductions), mutuelle, RTT, frais de transport, et un suivi d'intégration, ainsi que des programmes de parrainage, cooptation, et la possibilité de certifications professionnelles.