Technicien Informatique Hotline H / F

Axido Apogea; La Valette-du-Var; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un professionnel compétent pour diagnostiquer et résoudre des incidents techniques à distance. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en support, maîtrise divers environnements technologiques, et est motivé à évoluer dans un cadre d'apprentissage constant. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail, des tickets restaurant, et un environnement de travail convivial dans le Sud de la France.

Prestations

Télétravail possible après la période d'essai

Tickets restaurant

Mutuelle

RTT

Prise en charge transport à 50 %

CSE actif

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en support / helpdesk.
• Goût pour résoudre des problèmes techniques et rendre service.
• Envie de progresser sur des sujets systèmes, réseaux et sécurité.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents techniques.
• Accompagner les utilisateurs avec réactivité et pédagogie.
• Assurer la stabilité des infrastructures.

Connaissances

Support technique

Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques

Maîtrise des environnements Windows

Aisance téléphonique

Rigueur dans le suivi

Outils

Active Directory

Exchange

Hyper-V

Outils de sauvegarde

Outils de ticketing

Description du poste

Overview

Tu interviendras à distance au sein d'une équipe soudée, pour assurer le support technique auprès de nos clients professionnels. Ton quotidien sera varié, rythmé par des environnements technologiques multiples. Tu seras en contact direct avec des clients issus de secteurs variés, ce qui garantit zéro routine et de vraies opportunités d'apprentissage !

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents techniques (poste de travail, serveurs, réseau, sauvegardes).
• Accompagner les utilisateurs avec réactivité et pédagogie.
• Apporter des conseils préventifs pour assurer la stabilité des infrastructures.
• Réaliser une veille sur les évolutions technologiques.
• Suivre les tickets dans l'outil dédié et documenter les actions.
• Effectuer ponctuellement des interventions sur site chez les clients, dans la région, lorsque la situation le nécessite.

Profil recherché

• Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire en support / helpdesk.
• Maîtrise des environnements suivants : Windows (poste et serveur), Active Directory, Exchange, Hyper‑V, outils de sauvegarde, outils de ticketing.
• Goût pour résoudre des problèmes techniques et rendre service.
• Aisance téléphonique et rigueur dans le suivi.
• Envie de progresser sur des sujets systèmes, réseaux et sécurité.
• Mobilité pour des déplacements ponctuels chez les clients en région.

Pourquoi nous rejoindre

• Chez Axido, on valorise l'esprit d'équipe et le développement des compétences.
• Avantages : télétravail possible après la période d'essai, tickets restaurant, mutuelle, RTT, prise en charge transport à 50 %, CSE actif.
• Programme de parrainage, cooptation, possibilités de certifications techniques.
• Ambiance conviviale, afterworks réguliers, prime vacances et cadre de vie privilégié dans le Sud.

Horaires & Organisation

Amplitude horaire : 7h à 22h, en semaine selon planning (ex. : 7h-16h / 9h-18h / 14h-22h). 5 à 6 samedis travaillés par an (9h-18h). Astreintes possibles.

Ce poste est fait pour toi si

• Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et humain.
• Tu veux participer à des projets techniques variés.
• Tu veux donner un nouveau souffle à ta carrière dans une entreprise en pleine croissance.