TECHNICIEN INFORMATIQUE HF

Sogetrel; Chartres; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Technicien informatique passionné pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez en première ligne pour fournir un support technique aux utilisateurs, résoudre des incidents et assurer la maintenance du matériel informatique. Ce poste offre une variété d'activités allant de l'installation de logiciels à la gestion de flottes de dispositifs. Avec un environnement de travail collaboratif et des valeurs d'inclusion, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à un cadre de travail agréable. Rejoignez une société qui valorise le bien-être de ses employés et encourage la diversité.

Prestations

Prime de parrainage interne

Télétravail partiel

Mutuelle d'entreprise gratuite

Parcours de formation personnalisé

Séances de relaxation

Espaces de détente

Terrasse extérieure

Qualifications

• Expérience en tant que technicien informatique polyvalent.
• Compétences en assistance technique et support utilisateurs.

Responsabilités

• Intervention directe auprès des utilisateurs pour assistance et dépannage.
• Gestion des incidents via un outil de ticketing et suivi régulier.

Connaissances

Assistance technique

Support utilisateurs

Maintenance informatique

Gestion de parc

Sens du service

Capacité d'écoute

Autonomie

Curiosité

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows 7

Windows 10

Office 365

Lync / Skype

Applications mobiles

Description du poste

Notre société SoOne 90 recherche pour le compte de son client, une entreprise internationale en plein essor dans le domaine pharmaceutique, basée à Chartres (28), un Technicien informatique H/F.

Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques :

En relation directe avec l'utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l'assistance et le dépannage de postes de travail, la réinstallation de postes, l'installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l'ADSL, les connexions VPN/WIFI ainsi que la gestion de parc.

Vos principales missions consistent :

1. Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs.
2. Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA).
3. Intervenir directement auprès des utilisateurs.
4. Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique.
5. Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l'équipe, en tenant compte des urgences.
6. Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7 / 10, Office 365, Lync / Skype, terminaux mobiles (Windows Phone, Android, iPhone) et applications métiers client / mobile.

Votre quotidien sera rythmé par différentes activités :

1. Installation de logiciels à distance.
2. Support de proximité.
3. Installation et configuration de postes de travail.
4. Gestion de flottes.
5. Gestion de lignes téléphoniques.
6. Brassage de baies.

Diplômé(e) d'une formation en informatique, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent. Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs.

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Maitrise de l'anglais : niveau souhait A2 minimum.

Aptitudes :

• Sens du service.
• Aisance relationnelle.
• Rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Curieux.
• Capacité à rechercher des solutions.

Informations supplémentaires :

• Contrat : CDD jusqu'au 30 avril 2025 (renouvelable en vue de CDI); Démarrage ASAP.

Amplitude horaires : 7h30 - 18h00 / Lundi au vendredi.

Nos avantages :

• Prime de parrainage interne.
• Possibilité de télétravail partiel (sous conditions).
• Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille.
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration.

Pourquoi postuler chez SoOne ?

L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes.

Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, babyfoot, terrasse extérieure.

Les attitudes coresponsables sont encouragées dans le cadre de notre politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique.

La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues.

Visitez nos locaux : Rejoignez une entreprise en pleine croissance. Nous avons hâte de vous rencontrer !