Technicien Informatique (h/f), Paris 11

Technicien Informatique (h/f), Paris 11, Paris

Votre mission

La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client un Technicien service desk pour un plateau de desk.
Nous recherchons un technicien help desk motivé pour rejoindre notre équipe afin de fournir un soutien technique aux utilisateurs. Si vous êtes passionné par le service client et la résolution de problèmes techniques, cette opportunité est faite pour vous !

1. Assurer le support technique de premier niveau (Niveau 0, 1 ou 2) pour les utilisateurs par téléphone, email ou chat
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels et matériels
3. Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs (Niveaux 1 et 2) si nécessaire
4. Documenter les solutions apportées et mettre à jour la base de connaissances
5. Participer à la formation des utilisateurs sur les outils et logiciels en usage

Votre profil

Profil Recherché :

• Formation en informatique ou expérience équivalente
• Connaissance des environnements Windows et des applications bureautiques
• Bonnes compétences en communication et service client
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Un esprit d’analyse et de résolution de problèmes

Localisation

Poste basé à Paris 11ème

Rémunération

Entre 24000 - 27000€ brut annuel

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco