Technicien Informatique (h / f), Paris 11

La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client un Technicien service desk pour un plateau de desk.

Nous recherchons un technicien help desk motivé pour rejoindre notre équipe afin de fournir un soutien technique aux utilisateurs. Si vous êtes passionné par le service client et la résolution de problèmes techniques, cette opportunité est faite pour vous !

1. Assurer le support technique de premier niveau (Niveau 0, 1 ou 2) pour les utilisateurs par téléphone, email ou chat
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels et matériels
3. Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs (Niveaux 1 et 2) si nécessaire
4. Documenter les solutions apportées et mettre à jour la base de connaissances
5. Participer à la formation des utilisateurs sur les outils et logiciels en usage

Votre profil :

• Formation en informatique ou expérience équivalente
• Connaissance des environnements Windows et des applications bureautiques
• Bonnes compétences en communication et service client
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes

Localisation : Paris 11ème

Rémunération : Si vous êtes intéressé(e), veuillez postuler pour qu’un consultant puisse vous contacter.

Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie, accompagne ses clients dans la transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons des solutions innovantes pour répondre aux défis sociétaux majeurs, notamment la transition énergétique, la mobilité verte, et l’approche centrée sur l’utilisateur.

Avec une forte culture d’inclusion et de diversité, nos 50 000 experts en IT et ingénierie, présents dans 30 pays, combinent compétences technologiques et connaissance sectorielle pour un futur durable. Nous inventons un avenir meilleur ensemble.

Akkodis Talent, ligne de service d’Akkodis en France, associe le savoir-faire en recrutement du groupe Adecco à l’expertise technologique d’Akkodis. Nos équipes accompagnent nos clients dans leurs projets RH, en intérim, CDD ou CDI.

Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco.