Technicien Informatique (H/F) H/F

INTERIM NATION SA; Mouguerre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un technicien de support informatique à Mouguerre. Vous serez chargé de fournir une assistance technique aux utilisateurs internes, de gérer les incidents et d'assurer le support sur site pour les infrastructures réseau. Le candidat idéal aura des compétences en administration de Windows Server, en gestion d'incidents et en diagnostic de problèmes complexes. Ce poste exige également la capacité de travailler au sein d'une équipe mondiale pour garantir la qualité du service.

Qualifications

• Expérience dans une fonction similaire serait un atout.
• Compétences en diagnostic et résolution d'incidents complexes.
• Capacité à travailler dans un environnement global et collaboratif.

Responsabilités

• Configurer et gérer les systèmes de sauvegarde et de restauration.
• Participer au traitement des demandes soumises à l'IT Helpdesk.
• Assurer le support sur site pour les infrastructures réseau.

Connaissances

Assistance technique

Gestion des incidents

Administration Windows Server

Intervention sur le matériel réseau

Configuration des systèmes de sauvegarde

Outils

Outils de gestion des clients

ITNow

Logiciels antivirus

Description du poste

Activités principales :

Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes :

Configurer les systèmes de sauvegarde et de restauration pour les ordinateurs clients

Utiliser des outils de gestion des clients

Maîtriser les outils d'accès à distance

Administrer Windows Server et/ou Linux

Participer au traitement des appels/demandes soumises à l'IT Helpdesk, surveiller, traiter et effecteur un suivi des tickets

Fournir une assistance technique et système, sur site ou à distance, y compris téléphonique. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, notamment ceux liés aux logiciels métiers.

Participer au fonctionnement d'une organisation de support informatique globale :

Travailler au sein d'une structure d'assistance mondiale, alignée sur un modèle régional, en coordination avec les équipes locales et internationales, en collaboration avec l'équipe du Service Desk pour garantir la continuité et la qualité du service.

Assurer le support sur site pour les infrastructures réseau :

Intervenir localement sur le matériel réseau et coordonner les équipes chargées de l'infrastructure lors des incidents et des pannes.

Configurer les périphériques réseau tels que les imprimantes, les scanners et les points d'accès

Installer et configurer les logiciels antivirus

Suivre les processus ITIL à travers l'outil ITNow:

Gérer les incidents, les demandes et les actifs informatiques conformément aux bonnes pratiques ITIL

Gérer l'organisation, la documentation et les connaissances techniques:

Planifier et hiérarchiser efficacement les tâches quotidiennes.

Documenter toutes les interventions dans les outils appropriés. Maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les manuels utilisateurs.