Technicien informatique H/F en TELETRAVAIL

JR France; Auvergne-Rhône-Alpes; À distance; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Technicien Support H/F pour un CDI en télétravail dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous intégrerez une équipe de 7 personnes et contribuerez à la gestion des incidents et des demandes en s'assurant de l'accompagnement des équipes techniques. Ce poste nécessite une formation Bac +3 minimum et une expérience d'au moins 2 ans. Des compétences en environnement Microsoft et un niveau d'anglais technique sont essentiels.

Prestations

RTT

Ticket restaurant

CSE avec chèques cadeaux

Prise en charge transports en commun

Indemnités kilométriques (vélo)

Plan de carrière personnalisé

Qualifications

• Expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire en support.
• Maîtrise des environnements Microsoft et Active Directory.
• Anglais technique nécessaire.

Responsabilités

• Diagnostiquer, qualifier et résoudre des incidents.
• Gérer des priorités de la backlog.
• Rédiger des rapports d'incidents.

Connaissances

Analyse et traitement des demandes

Rédaction de documentation technique

Accompagnement des changements

Formation

Bac +3 minimum

Outils

Active Directory

O365

Teams

Intune

Defender

iOS

Description du poste

Technicien informatique H/F en TELETRAVAIL, Puy-de-Dôme (63)

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support H/F en CDI à Clermont-Ferrand.

Description de la mission :

Vous intégrerez une équipe composée de 7 personnes dans l'objectif d'accompagner l'équipe Back Office dans l'accroissement de leurs activités.

Vos missions seront :

1. Diagnostiquer, qualifier et résoudre des incidents et des demandes
2. Gérer des priorités de la backlog
3. Gérer des droits d’accès et des licences (Active Directory, Azure AD)
4. Escalader aux autres équipes de la DSI pour expertise

Profil :

De formation Bac +3 minimum, vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez :

• Les environnements Microsoft : OS, 0365, Teams, Intune, Entra, Defender …
• Les devices mobiles (Tablette iOS, iPhone)
• Active Directory (on-premise et Azure AD)

Compétences fonctionnelles :

• Analyse et traitement des demandes et incidents
• Accompagnement des changements et des configurations
• Rédaction de documentation technique et fonctionnelle
• Rédaction de rapports d'incidents

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais technique est nécessaire.

Informations complémentaires :

• RTT, Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis
• CSE : chèques cadeaux, évènements, tarifs attractifs
• Prise en charge à 100% des transports en commun
• Indemnités kilométriques (vélo)
• Prime cooptation et d’apport d’affaire
• Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d’une proximité avec votre manager et d’un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière.

Processus de recrutement :

Enola, chargée de recrutement, vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel. Ensuite, vous échangerez avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets.

Chez Akkodis, nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, nous valorisons l'agilité, l'excellence, l'audace et la créativité.

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !