Technicien informatique (H/F) EN ALTERNANCE

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Angers; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école supérieure en informatique à Angers recherche un Technicien informatique en alternance pour soutenir ses équipes. Le candidat idéal doit avoir un Bac en Math ou informatique et une bonne maîtrise de l'anglais technique. Il sera responsable de l'administration de la téléphonie, du support réseau et de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs. Ce poste offre une belle opportunité de formation sur le terrain et en entreprise.

Qualifications

• Formation souhaitée en informatique avec un Bac spécialité Math ou informatique.
• Rigoureux(se) et investi(e) dans le travail.
• Bonne maîtrise de l'anglais technique requise.

Responsabilités

• Administrer et supporter la téléphonie classique et ToIP.
• Supporter le réseau LAN/WAN, routeurs et câblage.
• Répondre aux appels entrants des utilisateurs rencontrant des problèmes.

Connaissances

Rigueur

Investissement

Maîtrise de l'anglais technique

Connaissance générale de l'informatique

Formation

Bac spécialité Math ou informatique

Description du poste

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 37 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance. Un emploi? Une formation? Pourquoi pas les deux? Nous recherchons pour une entreprise d’aide informatique téléphonique une personne capable de venir en soutien aux équipes déjà présentes sur site dans le cadre d’un BTS SIO en alternance pendant 2 ans.

Description de l’entreprise

Cette entreprise d’informatique, partenaire privilégié de l’ESPL, recherche son futur(e) collaborateur(trice) en tant que Technicien informatique (H/F) en alternance.

Description des missions

• Administration et support téléphonie fixe classique (PABX/IPBX)
• Administration et support téléphonie ToIP (Centile à ce jour) (création / suppression / modification de comptes)
• Support LAN/WAN (switch - routeurs - câblage)
• Dépannage atelier
• Support pour clients

Rattaché au superviseur de plateau, vous répondez aux appels entrants d’utilisateurs professionnels rencontrant des problèmes avec leurs outils informatiques. Vous prenez en compte les demandes et procédez à l’escalade des tickets d’incident vers les niveaux d’intervention supérieurs. Vous alternez 1 semaine à l’école / 1 semaine en entreprise.

Profil recherché

De formation Bac spécialité Math ou informatique, vous souhaitez poursuivre dans les métiers de l’informatique. Vous êtes rigoureux(se), investi(e) et souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée auprès de ses clients. Une bonne maîtrise de l’anglais technique est indispensable, ainsi qu’une connaissance générale de l’informatique. Nous vous attendons.

Rémunération

Rémunération en fonction de la grille de rémunération du contrat d'apprentissage ou de la convention collective.