Technicien informatique H/F - CDI

Maison de l'emploi de Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique à Bordeaux recherche un(e) Technicien(ne) Informatique en CDI. Le candidat idéal doit avoir de bonnes connaissances en informatique, une autonomie et un sens du service client prononcé. Les missions incluent l'assistance aux clients, la maintenance des systèmes et la gestion des demandes de support. Le salaire est à partir de 1800 € brut mensuel.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50 %

Mise à disposition d'un ordinateur portable

Équipe expérimentée

Qualifications

• Méthodique, dynamique et autonome.
• Bon sens du service et satisfaction client.
• Capacités d'expression orales.

Responsabilités

• Assister les clients et résoudre les incidents.
• Maintenance des systèmes et réseaux.
• Gérer les demandes de support.
• Rédiger les comptes rendus des incidents.

Connaissances

Connaissances en informatique

Sens du service

Autonomie

Travail en équipe

Expression à l'oral

Outils

Windev (PC Soft)

Données HyperFile (PC Soft)

PostgreSQL

Description du poste

À propos de nous

La Maison de l'Emploi et de l'Entreprise, animatrice du territoire bordelais, accompagne les entreprises dans leur démarche de recrutement. Dans ce cadre, nous recherchons pour le compte de SEG2INOV un(e) Technicien(ne) informatique H / F en CDI.

Créée en 2023, SEG2 INOV intervient sur le secteur du retail alimentaire, qui représente aujourd’hui pour la société une centaine de clients en France, Suisse et Belgique.

SEG2 INOV développe un logiciel ERP 360° pour les professionnels de l'alimentaire en proposant une solution complète de gestion de point de vente, d'encaissement et un site marchand connecté pour les commerçants du small - retail et mid - market. Un outil complet pour piloter 1 ou 500 points de vente.

L'entreprise est située à Bordeaux – Chartrons.

Une entreprise à taille humaine, agile et en pleine croissance

Chez SEG2 INOV, nous privilégions une organisation souple et collaborative où confiance, respect et efficacité sont les piliers de notre fonctionnement quotidien.

L’entreprise s’engage également dans une démarche d’innovation continue : que ce soit via l'amélioration de ses solutions, l'écoute de ses clients ou la participation à événements professionnels majeurs tels que Retail Week , Tech for Retail ou encore French Tech .

Dans le cadre de sa croissance, Stéphane, le Président, cherche à élargir son équipe et recrute un(e) Technicien(ne) Informatique H / F en CDI pour accompagner le développement de l'activité technique et renforcer la qualité de service apportée aux clients.

Mission

Tes missions principales seront :

assister les clients et assurer la résolution d’incidents

assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et réseaux (installation, mises à jour et paramétrage d’application)

prendre en charge les demandes de support

suivre les demandes jusqu’à la validation de leur résolution

gérer l’outil de ticketing

gérer les importations de données clients dans le cadre de leur installation

assurer les installations matérielles et logicielles en télémaintenance

rédiger les comptes rendus des incidents

La liste des missions est non exhaustive et peut être amenée à évoluer selon les compétences du futur Technicien.

Tu peux également être amené à réfléchir à l’évolution des logiciels et participer aux tests techniques (dans le cadre des certifications AFNOR).

Profil

Les ingrédients de la réussite :

tu es méthodique, dynamique, autonome et intéressé par un métier intégrant travail en équipe et dimension technique

tu as de bonnes connaissances en informatique, tu sais exploiter des informations et / ou une documentation technique

tu mets un point d'honneur au sens du service et à la satisfaction client

tu sais respecter et appliquer les règles et procédures

tu as des capacités à t'exprimer en face à face et au téléphone

tu as des notions de Windev (PC Soft)

tu as des notions ou plus dans les fichiers HyperFile (PC Soft)

tu connais une base de données, SGBD de type SQL, HyperFile client-serveur (PC Soft), PostgreSQL

Une première expérience dans une fonction similaire est un plus, mais ce qui compte avant tout, c'est ta motivation et ton envie de bien faire !

Conditions

Un parcours d'intégration et de formation personnalisé à ton arrivée

Un management de proximité

Une équipe expérimentée

Un poste sédentaire, pas de déplacement

Accessible en transports en commun

Mutuelle prise en charge à 50 %

Mise à disposition d'un ordinateur portable

D'autres avantages à venir sur le long terme...

Localisation : Bordeaux

Type de contrat : CDI

Prise de poste : Dès que possible

Jours travaillés : Lundi au vendredi, 35h hebdomadaires

Astreintes possibles le week-end, mais rares et planifiées à l'avance

Rémunération : À partir de 1800 € brut, selon expérience

Modalités de sélection

Un appel

Un entretien avec le Responsable Support

Un entretien avec le Président

Tests techniques

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.