Technicien Informatique H / F

Connectt; Puteaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Puteaux recherche un technicien de support de proximité pour gérer des incidents et des demandes en CDI. Vous traiterez les problèmes techniques, suivrez les utilisateurs et utiliserez divers outils de gestion. La connaissance en réseau, Active Directory et Windows est nécessaire. Ce poste vous offre une opportunité de développement professionnel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Connaissance des outils PMAD et de la bureautique de niveau 2.
• Capacité à gérer et traiter les demandes à distance ou sur site.

Responsabilités

• Gestion des incidents et demande d'assistance.
• Suivi et information des utilisateurs lors du traitement des demandes.

Connaissances

Gestion des incidents

Analyse des problèmes techniques

Connaissance en réseau

Utilisation de VPN

Outils

PC

Windows

Active Directory

Description du poste

Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX un technicien de support de proximité kiosque pour une pré embauche en CDI Missions : - Gestion des incidents et des demandes - Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation. - Ressources - Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances. - Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant. - Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante. - Fiches de solutions, procédures d'escalade. - Outils et ressources mis à disposition du prestataire

connaissance d'un ou plusieurs des domaines techniques spécifiques suivants : PC, Active Directory, réseau, Windows, outils PMAD, bureautique de niveau 2, email, imprimante, utilisation et connexion Internet, VPN, PDA, téléphonie fixe et mobile, etc. Capacité à analyser les problèmes techniques. Ref : l9ziv5bbqy