Technicien Informatique H / F

DGSYS; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recrute un technicien de maintenance à Nantes. Vous serez chargé de former et de dépanner nos clients, tout en gérant la préparation du matériel. Une capacité d'adaptation et une bonne autonomie sont essentielles dans ce rôle. La mission implique également des interactions avec les clients pour assurer un service de qualité.

Qualifications

• Capacité à adapter ses horaires pour répondre aux besoins.
• Disponibilité pour une permanence un samedi par mois.
• Physiquement apte à soulever des charges lourdes si nécessaire.

Responsabilités

• Conseiller et former les clients sur l'utilisation des caisses.
• Préparer le matériel vendu par les commerciaux.
• Remonter les demandes d'améliorations à l'équipe de développement.

Connaissances

Adaptabilité

Service client

Travail d'équipe

Autonomie

Préparation de matériel

Description du poste

Rejoignez une équipe innovante et soudée où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et relationnelles. Au sein de notre entreprise, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance et la satisfaction de nos clients en tant que technicien de maintenance avec des missions passionnantes.

Vos responsabilités incluront le conseil, la formation et le dépannage de nos clients dans l'utilisation des caisses enregistreuses. Ces interactions se feront principalement à distance grâce à l'outil Teamviewer pour une prise en main aisée du système. En parallèle, vous serez responsable de préparer le matériel vendu par nos commerciaux. Cela comprend la configuration d'un poste Windows, le paramétrage des réseaux informatiques ainsi que l'installation du logiciel d'encaissement client.

Votre rôle ne s'arrête pas là : vous remonterez également les demandes d'améliorations clients à notre équipe développement, informerez sur la prévention matérielle et chercherez des solutions pour optimiser le fonctionnement logiciel. Chez nous, chaque technicien est autonome dans sa communication avec le client et sait définir ses priorités efficacement.

Nous favorisons une communication fluide au sein de tous les services étant donné la taille humaine de l'entreprise. Tous les équipements nécessaires seront mis à disposition pour assurer votre succès dans ce poste enrichissant.

Nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes :

• Capacité à adapter ses horaires : bien que fixes initialement (11h30-19h30), ils peuvent évoluer selon les besoins.
• Disponibilité pour une permanence un samedi par mois entre 9h00-12h00 / 13h00-19h00.
• Physiquement apte à soulever occasionnellement des charges lourdes (jusqu'à 25 kg) lors de la préparation des postes clients.
• Aptitude à travailler en équipe combinée avec une bonne autonomie lors des interventions.
• Apprécie la diversité des tâches qui composent son quotidien sans jamais connaître la monotonie.
• Aisance en contact direct avec les clients afin d'assurer un service irréprochable.