Technicien Informatique H/F

ESPRITEK; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Support Proximité pour rejoindre son équipe à Montpellier. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des incidents de Niveau 1, en assurant la résolution rapide des problèmes techniques. Vous aurez également l'opportunité de déployer des équipements informatiques et d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques. Ce poste offre une expérience enrichissante au sein d'une société spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux. Si vous êtes passionné par le support technique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en support technique et gestion des incidents.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes informatiques.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents de Niveau 1 et les résoudre.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.

Connaissances

Support technique

Analyse et diagnostic d'incidents

Gestion des incidents

Bureautique

Téléphonie

Outils

Outil de gestion des incidents

Description du poste

Missions

Formaservices recherche pour un de ses clients basé à Montpellier, un Technicien Support Proximité (H/F).

Missions :

1. Prendre en charge jusqu'à leur résolution, les incidents de Niveau 1 affectant les outils et services du SI :

• Enregistrer les demandes et incidents remontés par téléphone ou mail dans l'outil de gestion des incidents,
• Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents signalés,
• Résoudre les incidents (en présentiel ou en téléassistance) ou orienter/escalader vers l'expertise de niveau supérieur,
• Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs,
• Enregistrer les comptes rendus d'incidents dans l'outil de gestion des incidents et alimenter les bases de connaissances.

Déploiement et déménagement des équipements informatiques.

Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques (bureautique, téléphonie).

Date de démarrage : Asap

Durée : 6 mois

Le poste est à pourvoir soit en CDD soit en Freelance.

Description Entreprise

Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.

www.formaservices.fr