Technicien Informatique (h/f)

AKKODIS; Mérignac; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans le recrutement recherche un technicien support de proximité à Mérignac. Vous serez responsable du support technique et de l’assistance aux utilisateurs, avec des déplacements occasionnels sur différents sites. Le candidat idéal aura un Bac +2 en informatique et une première expérience. Le salaire est compris entre 26 et 28 K€.

Qualifications

• Idéalement une première expérience d’un an dans un domaine similaire.
• Posséder une bonne connaissance des outils bureautiques.

Responsabilités

• Assurer le support et l’assistance technique auprès des utilisateurs.
• Réaliser des interventions techniques directement sur site.
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatique.
• Documenter les procédures et incidents dans l’outil de gestion des tickets.

Connaissances

Connaissance de base en systèmes d’exploitation (Windows)

Maîtrise des outils bureautiques

Compétences en diagnostic et résolution de problèmes informatiques

Capacité à travailler en autonomie

Sens du service client

Bonnes compétences en communication

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie, recrute pour son client basé à Mérignac un technicien support de proximité H/F.Le technicien support technique de proximité (Niveau 1) H/F a pour mission d’assurer le support et l’assistance technique auprès des utilisateurs, en garantissant la résolution des incidents et des demandes dans le respect des délais et des normes de qualité. Le poste implique des déplacements sur différents sites en France pour offrir un soutien direct aux utilisateurs, ainsi que des interventions à distance.

Les missions proposées sont :

1. Support aux utilisateurs :
   • Prendre en charge et traiter les demandes d’assistance technique des utilisateurs (incident ou demande) en présentiel.
   • Diagnostiquer les incidents de niveau 1, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
   • Assurer la maintenance des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.).
2. Interventions de proximité :
   • Réaliser des interventions techniques directement sur site pour des dépannages complexes ou la mise en place de nouveaux équipements.
   • Effectuer des déplacements occasionnels sur les différents sites en France selon les besoins.
   • Installer et configurer les nouveaux postes de travail et équipements informatiques pour les utilisateurs.
3. Gestion du parc informatique :
   • Assurer le suivi et la gestion des stocks de matériel informatique (postes de travail, périphériques, consommables).
   • Participer à l’inventaire du parc informatique et au maintien de sa mise à jour.
4. Téléphonie mobile (optionnel - un plus) :
   • Gérer le support technique de la téléphonie mobile pour les utilisateurs (diagnostic des incidents, configuration des appareils, synchronisation avec les outils professionnels).
   • Proposer une assistance aux utilisateurs concernant les applications mobiles et les connexions réseau.
5. Documentation et suivi :
   • Documenter les procédures, incidents et résolutions dans l’outil de gestion des tickets.
   • Suivre et reporter les incidents non résolus au niveau supérieur (Niveau 2), en fournissant des informations complètes pour une prise en charge efficace.

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience d’un an dans un domaine similaire. Vous possédez des compétences en :

• Connaissance de base en systèmes d’exploitation (Windows).
• Maîtrise des outils bureautiques et des environnements réseau.
• Bonnes compétences en diagnostic et résolution de problèmes informatiques de premier niveau.
• Capacité à travailler en autonomie lors des déplacements sur site.
• Sens du service client et bonnes compétences en communication.

Des déplacements ponctuels sur d'autres sites en France sont à prévoir. Le permis B est obligatoire.
Le salaire proposé est compris entre 26 et 28 Ke.

A propos de nous

Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, est un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance à l’échelle internationale. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour relever les défis majeurs de notre société, tels que la transition énergétique, la mobilité verte ou la conception centrée sur l’utilisateur.

Dotés d’une forte culture d’inclusion et de diversité, nos 50 000 experts en IT et ingénierie, présents dans 30 pays, combinent compétences technologiques et connaissance sectorielle pour façonner un futur durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer un avenir meilleur.

Akkodis Talent, marque du groupe Adecco en France, regroupe le savoir-faire en recrutement du groupe et l’expertise technologique d’Akkodis. Nos équipes accompagnent leurs clients dans leurs projets RH, en recrutement temporaire (intérim, CDD) ou permanent (CDI).