Technicien Informatique H / F

Stefanini Group; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique à Lyon recherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance aux utilisateurs. Vous aurez la responsabilité de résoudre des tickets, de dépanner des matériels et logiciels, ainsi que de gérer le parc informatique. Avec plus de 2 ans d'expérience, vous devez maitriser les systèmes Windows et communiquer en français et en anglais. Ce poste offre un CDD attractif.

Prestations

Rémunération et avantages sociaux attractifs

Remboursement de 50% du transport public

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%

Bonus de parrainage

Formations via Stefanini University

Opportunités d’évolution professionnelle

Qualifications

• Expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire.
• Compétences avancées des systèmes d'exploitation Windows (7 et 10).
• Vous parlez le français et l'anglais couramment.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Responsabilités

• Résolution de tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau de matériel et logiciels.
• Gestion du parc informatique et installation d'équipements réseau.
• Support technique sur site.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows

Service Now

Microsoft Active Directory

Symantec Endpoint

Microsoft Office 365

Autonomie

Organisation

Analyse synthèse

Communication technique

Sens du service client

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution de tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc).
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau.
• Détection et résolution des incidents informatiques.
• Support technique et prise en charge de l’équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Qualifications

• Vous avez une expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire.
• Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Windows (7 et 10).
• Bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory, Symantec Endpoint, Microsoft Office 365.
• Vous parlez le franais et l'anglais couramment.
• Autonomie, flexibilité, organisation, bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Capacité à communiquer des informations techniques à un public non technique.
• Sens du service client et bon esprit d'équipe.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Contrat et durée

CDD pour la période du 6 Octobre au 12 Décembre 2025.

Avantages et Diversité

• Rémunération et avantages sociaux attractifs.
• Remboursement à 50% du transport public.
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%.
• Bonus de parrainage pour recommander vos amis.
• Possibilité de suivre des formations via le Stefanini University, formations IT et compétences générales assurées par nos spécialistes.
• Opportunités d’évolution professionnelle dans un environnement multinational stable.

Diversité et inclusion

Chez Stefanini Group, nous valorisons la pluralité et l’équité, quels que soient la race, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge, l’ascendance, la religion, le sexe et la nationalité. Nous comprenons et encourageons l’importance d’être vous !

Postuler

Le mieux c’est de postuler aujourd’hui, car les offres d’emploi peuvent être clôturées et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité. Si vous avez besoin de plus amples informations, envoyez-nous un message et nous serons heureux de vous aider.