Technicien Informatique (h/f)

Adecco France; Lille; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un technicien N2 fonctionnel à Lille. Vous serez en charge du suivi du RUN et de l'analyse des tickets de niveau 2. Une expérience en ticketing et une formation supérieure sont exigées. Le poste offre une possibilité de contrat stable à long terme.

Qualifications

• Expérience significative en suivi de RUN N2.
• Capacité à échanger et partager des informations.

Responsabilités

• Suivi du RUN N2 en collaboration avec d'autres N2.
• Analyse des tickets N2 dans JIRA et Easyvista.
• Écriture de modes opératoires fonctionnels.

Connaissances

Analyse et résolution de tickets

Travail en équipe

Communication efficace

Formation

Formation supérieure

Outils

JIRA

Easyvista

Description du poste

Votre mission

• Adecco Tech et Ingénierie est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et mise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique et recrute pour son client un technicien N2 fonctionnelH/F.
• Vous êtes en charge du suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres N2 des applications de l'ensemble du SIRH (HR ACCESS, PeopleDoc, Itempo, phare, Job Connect, ...).
• Analyse et résolution des tickets de Niveau 2 dans les outils de ticketing JIRA et Easyvista.
• Écrire les modes opératoires fonctionnels ou techniques (pas à pas).
• Remonter les alertes auprès du référent client, communiquer, échanger, et donner de la visibilité.
• Respecter les consignes sur la GI/GP et aider à atteindre les objectifs de la direction.

Votre profil

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative, vous appréciez le travail en équipe, savez échanger et partager vos informations. Vous recherchez un contrat stable à terme, alors n'hésitez plus. Poste sur Lille.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.