Technicien Informatique (H/F)

Notre client est une PME et leader français dans le domaine de la traçabilité des mesures physiques. Il recherche actuellement dans le cadre de son développement un Technicien support Informatique (H/F).

Missions :

1. Résolutions d'incidents
2. Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place
3. Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis
4. Suivi des demandes : de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture
5. Intervention auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPN, TeamViewer
6. Apport de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs, ainsi que conseils et expertises sur le service ou produit concerné
7. Participation à l'évolution des outils et des procédures

Informations complémentaires :

• Horaires de journée
• Salaire à négocier en fonction du profil : entre 1800 et 2350 EUR brut
• Poste en CDI

Compétences indispensables :

• Formation Bac +2 (BTS, DUT) en informatique
• Première expérience confirmée sur un poste similaire (Helpdesk, Service informatique)

Qualités requises :

• Écoute, empathie et goût du contact
• Bonne communication orale et écrite
• Organisation, autonomie et rigueur

Expérience requise :

1 à 2 ans