Technicien Informatique H / F

Stefanini Group; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie de services recherche un technicien informatique pour fournir une assistance aux utilisateurs. Le poste nécessite des compétences avancées en Windows et une expérience d'au moins 2 ans. Vous serez responsable de la résolution des incidents, de l'installation et de la mise à niveau des systèmes, tout en assurant un service client de qualité. Des avantages tels que la formation et un bon package de rémunération sont offerts.

Prestations

Rémunération et avantages sociaux attractifs

Remboursement à 50% du transport public

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

Bonus de parrainage

Formations via Stefanini University

Opportunités d'évolution professionnelle

Qualifications

• Expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire.
• Compétences avancées en systèmes d'exploitation Windows (7 et 10).
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Résolution de tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Gestion du parc informatique et installation réseau.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows

Service Now

Microsoft Active Directory

Symantec Endpoint

Microsoft Office 365

Communication technique

Service client

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Les tâches et responsabilités principales

• Résolution tickets dans les SLA définis
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc)
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau
• Dépannage et résolution des incidents informatiques
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers

Qualifications

• Expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire
• Compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Windows (7 et 10)
• Bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory, Symantec Endpoint, Microsoft Office 365
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Autonomie, flexibilité, organisation, bon esprit d\'analyse et de synthèse
• Capacité à communiquer des informations techniques à un public non technique
• Sens du service client et bon esprit d\'équipe
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite

Avantages proposés

• Rémunération et avantages sociaux attractifs
• Remboursement à 50% du transport public
• Mutuelle d\'entreprise prise en charge à 50%
• Bonus de parrainage spéciaux pour recommander vos amis
• Possibilité de suivre des formations via le Stefanini University et des formations IT et compétences générales
• Opportunités d\'évolution professionnelle dans un environnement multinational stable

Diversité et inclusion

Chez Stefanini Group, nous valorisons la pluralité et l\'équité, quels que soient la race, l\'orientation sexuelle, le handicap, l\'âge, l\'ascendance, la religion, le sexe et la nationalité. Nous comprenons et encourageons l\'importance d\'être vous !

Ce qui suit

Le mieux c\'est de postuler aujourd\'hui, car les offres d\'emploi peuvent être clôturées et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité. Si vous avez besoin de plus amples informations, envoyez-nous un message. Nous serons heureux de vous aider.