Technicien informatique (H/F)

PROMAN; Bron; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services multi-techniques cherche un Technicien Informatique (H/F) à Bron pour fournir une assistance technique à distance et résoudre les problèmes informatiques. Le candidat doit avoir 1 an d'expérience, de bonnes compétences en communication, et être capable de travailler sous pression. Le salaire proposé est de 23 500€ brut par an, avec un contrat intérim de 2 mois.

Qualifications

• Expérience de 1 an en support technique est indispensable.
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique à distance.
• Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1.
• Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing.
• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.

Connaissances

Compétences en communication verbale et écrite

Résoudre les problèmes informatiques

Compétences en écoute et compréhension des besoins des utilisateurs

Travailler sous pression

Autonomie et travail en équipe

Formation

Certification en informatique souhaitable

Description du poste

Offre n° 196DHDW
Technicien informatique (H/F)

Le poste :PROMAN EXPERTISE est à la recherche d'un TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 1 pour son client, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications.Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une assistance technique à distance aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir un excellent service client. Vos missions sont : Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 Communiquer avec les utilisateurs principalement par téléphone pour répondre à leurs besoins Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing Réaliser un premier diagnostic Détecter le niveau d'urgence et la criticité de la sollicitation Escalader au niveau de support adapté Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateursProfil recherché :L'entreprise valorise l'expérience pratique et les compétences techniques plus que les diplômes formels. Une certification en informatique serait un atout, mais n'est pas obligatoire. - Compétences en communication verbale et écrite- Résoudre les problèmes informatiques- Compétences en écoute et en compréhension des besoins des utilisateurs- Travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide- Vous êtes autonomes tout en sachant travailler en équipe La mission est localisée à BRON 69500Salaire : 23 500€ Année/BrutHoraires : 8h - 18h sur une base horaire de 35HPROMAN EXPERTISE, réseau d'agences d'intérim et de recrutement dédié aux Employés, Techniciens et Cadres, articule son savoir-faire autour de 3 filières métiers :- Fonctions support et administrative- Ingénierie de l'industrie et de la construction- Informatique et télécommunicationsTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.91 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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