Technicien Informatique (h/f)

AKKODIS; Agen; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis Talent recherche un technicien informatique pour intervenir dans le support de proximité à Agen. Le rôle implique d'assister les utilisateurs, de gérer les incidents et d'accompagner le déploiement de nouveaux matériels. Une première expérience et des compétences en gestion de parc et outils informatiques sont requises. Vous évoluerez au sein d'une'équipe dynamique et aurez l'opportunité de participer à des projets enrichissants.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation en informatique avec une première expérience.
• Bonne connaissance de la gestion de parc et des outils Microsoft.
• Aisance relationnelle, organisé(e) et autonome.

Responsabilités

• Assistance utilisateurs sur incidents de niveau 2.
• Accompagnement dans l'utilisation de nouveaux matériels IT.
• Gestion administrative et logistique de parc informatique.

Connaissances

Gestion de parc

Gestion des demandes et incidents

Bureautique Office

Windows

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows Server

Active Directory

VMWare

Windows 10

Windows 11

Description du poste

Votre mission

AKKODIS Talent, une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science, accompagne ses clients dans le recrutement d'un technicien informatique H/F. Le poste est basé à Agen et peut déboucher sur un CDI.

Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez au sein de l’équipe Support de proximité, rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d’Information) et au département Support et Opérations. Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

• Assistance Utilisateurs :
  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance.
  • Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, Windows, applicatifs…) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil…).
  • Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre géographique.
• Accompagnement / Conduite du changement :
  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs…) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques).
  • Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones…) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation.
  • Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition.
  • Organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, à la demande du responsable informatique, dans le cadre de groupes de travail ou d’actions spécifiques.
• Divers :
  • Gestion de parc (administrative et logistique).
• Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats auprès de votre hiérarchie.

Votre profil

• Issu(e) d'une formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Bonne connaissance de :
• Gestion de parc
• Gestion des demandes et incidents
• Bureautique Office et Suite
• Poste de travail
• Windows Server
• Active Directory
• VMWare
• Windows (10, 11…)
• Bonne aisance relationnelle, capacité à communiquer à l’écrit comme à l’oral.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, force de proposition.
• Sens de l’écoute et pédagogie pour transmettre ses connaissances.

Le salaire proposé est compris entre 25 et 26 K€.

A propos de nous

Akkodis est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Partenaire technologique de confiance, nous co-créons des solutions innovantes pour relever les défis majeurs de notre société, tels que la transition énergétique, la mobilité verte, ou encore l’expérience utilisateur.

Forte de 50 000 experts présents dans 30 pays, notre culture de l’inclusion et de la diversité nous permet de façonner un avenir plus durable. Akkodis Talent, la branche recrutement d’Akkodis France, combine l’expertise technologique du groupe avec le savoir-faire en ressources humaines pour répondre aux enjeux de recrutement en CDI, CDD ou intérim. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco.