Technicien Informatique - Gestionnaire de Parc H / F

Metaline Data Center Services; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services de data center recherche un Technicien Informatique à Cesson-Sévigné. Vous serez responsable du support technique, de la maintenance des systèmes Windows, Linux et Mac, ainsi que de la gestion des incidents. Ce poste requiert une formation en informatique et des compétences en diagnostic, résolution d'incidents, et relation client. Vous participerez également aux astreintes pour assurer la continuité de service.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows (obligatoire), connaissances appréciées sur Linux et MacOS.
• Capacité à documenter, à communiquer clairement et à gérer les priorités.
• Disponibilité pour assurer des périodes d'astreinte.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail.
• Gérer le cycle de vie du matériel et administrer les comptes utilisateurs.

Connaissances

Diagnostic

Résolution d'incidents

Relation client interne

Sens du service

Pédagogie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Formation en informatique (Bac à Bac +2)

Outils

GLPI

SCCM

Intune

JAMF

Microsoft 365

Teams

Description du poste

Tâches : vous assurez le bon fonctionnement du parc bureautique composé majoritairement de postes Windows, mais aussi de quelques machines Linux et Mac. Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour toute demande ou incident, et participez activement à la maintenance, au déploiement, à la sécurisation et à l'évolution du parc. Ce poste inclut la participation à des astreintes pour garantir la continuité de service. Responsabilités principales

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs (prise en main, diagnostic, résolution d'incidents, assistance à l'utilisation des outils bureautiques et métiers).
• Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail Windows, Linux et Mac, ainsi que les périphériques (imprimantes, scanners, etc.).
• Gérer le cycle de vie du matériel : préparation, déploiement, inventaire, suivi des stocks, recyclage.
• Administrer les comptes utilisateurs, droits d'accès et profils sur les annuaires et outils collaboratifs (Active Directory, Entra, Microsoft 365, etc.).
• Participer à la gestion des mises à jour, des correctifs de sécurité, des antivirus et des sauvegardes locales.
• Contribuer à la documentation des procédures, à la rédaction de guides utilisateurs et à la mise à jour de la base de connaissances.
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et à l'utilisation des outils informatiques.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT pour l'intégration des nouveaux matériels, logiciels ou solutions.
• Participer aux astreintes selon l'organisation de l'équipe afin d'assurer la continuité de service et la réactivité en cas d'incident critique.
• Formation en informatique (Bac à Bac +2) - Maîtrise des environnements Windows (obligatoire), connaissances appréciées sur Linux et MacOS. - Bonnes compétences en diagnostic, résolution d'incidents et relation client interne. - Connaissance des outils de gestion de parc (GLPI, SCCM, Intune, JAMF, etc.) et des solutions collaboratives (Microsoft 365, Teams). - Sens du service, pédagogie, rigueur et esprit d'équipe. - Capacité à documenter, à communiquer clairement et à gérer les priorités. - Disponibilité pour assurer des périodes d'astreinte.

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Technicien Informatique • Cesson-Sévigné, Bretagne, France