Technicien informatique de proximité H / F

Stefanini; Mulhouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recherche un technicien informatique expert à Mulhouse. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la résolution de tickets, et de la gestion des équipements informatiques sur site. Une expérience en dépannage et en gestion de parc informatique est requise. Le poste implique de travailler de manière autonome pour maintenir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Qualifications

• Expérience en dépannage matériel et logiciel de niveau 2.
• Compétence en gestion de matériel informatique et réseaux.
• Capacité à travailler de manière autonome sous pression.

Responsabilités

• Résolution des tickets dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau des équipements informatiques sur site.
• Gestion du parc informatique et brassage réseau.

Connaissances

Résolution de tickets

Dépannage matériel et logiciel

Installation de matériel

Gestion du parc informatique

Support technique

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.