Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini EMEA; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société technologique internationale recherche un technicien informatique expert pour fournir un support technique et gérer les installations et la maintenance des systèmes informatiques. Le candidat idéal a plus de 3 ans d'expérience, maîtrise les systèmes d'exploitation Mac OS et Windows, et possède d'excellentes compétences en communication. Des avantages tels qu'une formation continue et des opportunités de carrière sont offerts.

Prestations

Rémunération et avantages sociaux attractifs

Remboursement à 50% du transport public

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

Bonus de parrainage

Formations via Stefanini Linkedin Learning

Opportunités d'évolution professionnelle

Diversity et inclusion

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire.
• Compétences avancées des systèmes d'exploitation Mac OS et Windows OS.
• Bonnes connaissances de Service Now et Microsoft Active Directory.
• Autonomie, flexibilité et organisation nécessaires.

Responsabilités

• Résolution de tickets informatiques dans les SLA définis.
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels.
• Gestion du parc informatique et brassage réseau.
• Support technique sur site, incluant serveurs et équipements divers.

Connaissances

Connaissances des systèmes d'exploitation Mac OS

Connaissances des systèmes d'exploitation Windows OS

Compétences en Microsoft Office

Maîtrise de Service Now

Compétences en Microsoft Active Directory

Anglais courant

Esprit d'analyse

Communication technique

Esprit d'équipe

Compétences de communication verbale et écrite

Description du poste

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Les taches et responsabilités principales

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Compétences et Qualifications

• Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire;
• Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Mac OS, Windows OS, Microsoft Office;
• Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory;
• Vous parlez le français et l'anglais couramment;
• Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;
• Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
• Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe;
• Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Avantages proposés :

• Rémunération et avantages sociaux attractifs
• Remboursement à 50% du transport public
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
• Bonus de parrainage spéciaux pour recommander vos amis ;
• Possibilité de suivre des formations via le Stefanini Linkedin Learning, Des formations IT et compétences générales assurées par nos spécialistes
• Opportunités d'évolution professionnelle dans un environnement multinational stable
• Diversité et inclusion

Chez Stefanini Group, nous valorisons la pluralité et l'équité, quels que soient la race, l'orientation sexuelle, le handicap, l'age, l'ascendance, la religion, le sexe et la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être vous !

Stefanini offre des opportunités de carrière localement et dans le monde pour les professionnels intéressés par un lieu de travail dynamique, passionné et axé sur l'équipe.